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正社員
株式会社Jent

カスタマーサポート・ヘルプデスク/ID10111

【チャットオペレーター】未経験歓迎★IT×不動産業界で活躍★

月給250,000円～700,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

シフト制勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 08:00~22:00

休日休暇

休暇・休日: 〈休日休暇〉休日：シフト制年間休日：105日休暇制度：有給休暇

勤務地

株式会社Jent

東京都台東区浅草橋1丁目25−12FAMビル3階

株式会社Jent

勤務地: 東京都台東区浅草橋1丁目25−12

仕事内容

アピールポイント: システムが整っているため、不動産知識がなくても安心して対応ができます。ただ、Jentではロボットでの自動返信ではなくヒトとシステムのハイブリッドの形でお客様とやり取りをしているため、「お客様が自由なメッセージでスタッフと直に相談する体験」を提供しています。 1人1人のお客様とのやり取りを大切に、お客様からのメッセージ内容を汲み取る力が身につき、これは仕事だけではなく色々な場面で役に立つと思っております。また、常にお客様･クライアントの立場に立ち考える場面が多いことや、日々オペレーター同士で｢◯◯のように対応したほうがよかったかも｣とアドバイスしあっていたり、｢この◯◯という対応がすごく良かったです｣と褒めあう文化もあります。若いメンバーが多く、風通しの良さがある会社ですが、日々オペレーションの改善を行いながら会社や仲間と一緒に成長できます！

仕事内容: 【仕事内容】自社サービス「スミカ」のチャットオペレーターとして、お部屋探しをしているお客様へのチャット対応をお任せします。やり取りの90％以上は自動化されており、テンプレートや専用システムを活用して対応するため、不動産業界未経験の方でも安心してスタートできる環境です◎ ■具体的な業務内容・お客様とのチャット対応（LINE使用）・お部屋探しのサポート・テンプレートを使用した返信対応・簡単な修正、確認対応慣れてきたら… ・管理会社やクライアントとの電話対応・業務委託オペレーターのサポート・マニュアル作成、業務改善提案などもお任せします！ ■この仕事の魅力・チャット対応中心で始めやすい・未経験でも安心のサポート体制・不動産知識や接客スキルが身につく・マニュアルやテンプレート充実◎ ・キャリアアップ制度あり ■入社後の流れ ▼1日目不動産知識やシステムの使い方を学習 ▼2日目テンプレートやシステム操作の練習 ▼3日目以降コーチが隣でサポートしながら実際の対応をスタート！未経験の方でも安心して成長できる研修制度を整えています◎ ■キャリアパスオペレーター ↓ コーチ（質問対応・マニュアル作成） ↓ SV（教育・品質管理） ↓ マネージャー（分析・改善・採用育成）段階的にキャリアアップできる環境です！

対象となる方

求める人材: 電話とチャットを駆使し、お客様へ不動産関連の提案をしていくため、以下のような要件が必須となります！〈ご経験〉 ■学歴不問 ■営業未経験OK　 ■これまでに顧客対応経験のある方（アルバイトも可）・販売、接客、営業などの業務経験のある方は即戦力で活動しています！〈こんな性格の方におすすめ〉・電話で人と話すのが好きな方・普段からゲームなどでPC操作が問題ない方・明るくはきはき話せる方 ※内勤のポジションで、お客様と対面することはございません。

仕事の特徴

交通費支給
シフト制
昇給あり

給与/待遇

月給250,000円～700,000円

試用期間

試用期間なし

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉社会保険完備、健康診断補足情報：・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）・健康診断・有給休暇（有給消化100％推奨）・年末年始休暇・育児休暇・社員ランチ・飲み会補助制度・従業員の引っ越しサポートあり・服装・髪色・髪型・ピアス・ネイル自由・受動喫煙対策あり（屋内全面禁煙）

その他

その他: 【紹介元企業について】この求人は株式会社ZERO TALENTが紹介している案件です。〒150-0041 東京都渋谷区神南1丁目12-16 アジアビル7階有料職業紹介事業許可番号:13-ユ-310386 雇用形態: 正社員給与: 250,000円 - 700,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間