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業務委託
株式会社Mavericks

【フルリモート】カスタマーサポート(動画編集アプリのお問い合わせ対応)

【メール対応のみ】【フルリモート】動画編集アプリのユーザーからのお問い合わせ（主には機能や操作についての問い合わせ）に回答するお仕事です。

フルリモート
時給1,500円～3,000円

勤務時間

勤務時間・曜日: 完全在宅・フルリモート勤務可。勤務時間・曜日は応相談。平日・土日祝を問わず、好きな時間帯に勤務可能です。週ごとの業務状況に応じて、稼働時間は柔軟に調整いただけます。固定の出社日やシフトはありません。

勤務地

株式会社Mavericks

フルリモート

アクセス

フルリモート

仕事内容

アピールポイント: * 完全在宅・フルリモートで勤務可能。居住地を問わず働けます。 * 平日・土日祝を問わず、固定シフトではないため都合のよい時間帯に合わせて柔軟に稼働できます。ャットやメール中心の対応のため、電話対応がない環境で集中して業務に取り組めます。

仕事内容: 【募集背景】 * 当社が提供する動画編集サービスを、より多くのユーザーにストレスなくご利用いただくため、カスタマーサポート体制を強化します。 * 新規ユーザーから既存ユーザーまで、問い合わせ対応を通じて「わからない」「困った」を解消し、サービスの継続利用や満足度向上につなげていただくポジションです。【業務内容】 * 動画編集サービスに関するお問い合わせ対応（メールがメイン） * 基本的な操作方法やトラブルシューティングのご案内 * ユーザーから寄せられたご意見・ご要望の整理 * 毎日（土日祝は除く）、目安として1日1時間程度をコンスタントにご稼働いただける方を想定しています

対象となる方

求める人材: 【こんな方を歓迎します！】 * スキマ時間で働きたい方 * チャットやメールでのやり取りが苦にならない方 * 在宅勤務でも安定して連絡・進捗共有ができる方 * コツコツとした事務・サポート業務が得意な方 * 新しいツールやサービスに抵抗がなく、自分で調べながら覚えていける方【必要スキル】 * 基本的なPC操作ができること（メール、チャット、ブラウザ操作、Googleドキュメント等での入力作業が問題なくできる方） * 生成AIを活用しつつ、わかりやすい文章を書ける方【歓迎スキル】 * カスタマーサポート、ヘルプデスク、コールセンター等での実務経験 * Webサービスやアプリのユーザーサポート経験 * IT・AIツールやSaaSプロダクトに関する基礎知識