• 派遣社員

株式会社テイルズケア山陰

仕事内容

アピールポイント: 官公庁業務なので平日のみ17：15までのお仕事で定時帰宅できます。 セールストークは一切ありません。業務研修で得た知識が生活に役立ちます！ * 働きやすさを最優先した環境づくりを徹底しています。 * 1ヶ月近い手厚い研修で基礎をしっかり固めます。 * 同期と同時入社だから、仲間と一緒に成長する安心感があります。 * 研修後も、先輩やメンターが近くにいる「伴走型サポート」体制。

仕事内容: 官公庁へのお問い合わせに対して、一次対応受付や担当者への取り次ぎなどの業務をお願いします! * 官公庁の代表電話の一次対応受付（約20％）や担当職員への取り次ぎ（約80％）業務 * 決められた想定問答集を元に回答。 * コールセンターでの勤務になります ♬研修が約１ヵ月程度あり、ロールプレイングなども行う為、未経験の方でも始めやすいお仕事です 例１） 利用者： さんに相談してました。繋いで下さい。 OP：〇〇課の〇〇ですね。お繋ぎいたしますので少々お待ちください。 例２） 利用者：〇〇の手続きをしたいんですが、何を持って行けばいいんですか？ 対応内容：必要な書類をご案内いたします。メモのご準備はよろしいでしょうか。1点目は・・・ といったように、（台本）を見ながら対応できるように充実した資料をご用意しております。 平均通話時間：3分～5分 ※一次対応がほとんどです。 ※ノルマはありませんのでご安心ください。