正社員
株式会社Jent

カスタマーサポート・コールセンター運営スタッフ/2810

月給275,000円～400,000円
アクセス: 〒 105-0012 東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル 5F 最寄り駅都営大江戸線・都営浅草線【大門駅】から徒歩3分 JR・東京モノレール【浜松町駅】から徒歩5分
勤務時間・曜日: 8:00～22:00のうちシフトで実働8時間（休憩1時間）サービスの営業時間が8:00～22:00で毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。 (曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます) 固定シフト制(=月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み)といった体制ですので、オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルにあった曜日や時間を選べます！

急募
シフト制
昇給あり

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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転勤なし★服装自由★正社員経験なしOK

アピールポイント: ITベンチャーのインサイドセールスのリーダーとして、対面よりも難しい、チャット・電話を駆使して対応していくためこれからの時代に必要不可欠な、以下能力が身につきます。・非対面での営業術・トーク/コミュニケーション能力・ITスキル・マルチタスク ▪非対面での対応術 withコロナ時代として、現在の市場では必要不可欠の能力だと考えられます。 Jentでは、そのど真ん中の業務をおまかせできます！ ▪トーク/コミュニケーション能力お客様にうまく提案していくためのコミュニケーションの基礎をしっかりと学習することができ、最終的にマネジメントへのキャリアパスもありますが､社内での指示出しも突き詰めればコミュニケーションです！基礎からしっかり作ることが可能です。 ▪ITスキル slack・meet・notion等の現在よく使われているITツールはすべて駆使して日々の業務を行ってまいります！仕事をしていくだけでITリテラシが上がっていくので、今後のキャリアパスとしても、より良い経験となると思われます。 ▪事業立ち上げ立ち上げ期ですので、事業全体として未整備の部分が多々あります。裁量を持ってシステムやオペレーションの改善に参加することができます！ ▪マルチタスクどこの会社でも役職が上がるにつれ、求められる業務の量は増えていきます。複数のタスクを順序立てて処理する能力を培えます！ == 特徴 == また新規事業ならではですが、改善速度が異常に早いです。顧客目線で日々の業務に置ける意見は即時改善に動きます。裁量権を持ち、のびのびと働ける環境が事業を自分ごとにし、弊社とともに成長していきませんか？

職種/仕事内容

仕事内容: オフィス移転にて採用強化【CS/SV職マネージャー候補】コールセンター勤務のご経験歓迎 ▪▪サービス概要▪▪ JentはITと不動産の業界で、業界最先端のシステムと、非雇用メンバーで織りなす、オペレーション企業です。不動産仲介業者はインターネットが普及した昨今、多様化した業務内容に人手不足と大きな課題を抱えています。そんな業界の課題を、100%自社開発のプロダクトで解決致します。今回のポジションでは、クライアントの売上を支える、集客、延いては接客を支える事業の募集です。この事業は、開始から半年弱で黒字化、毎月クライアント数、売上、メンバーが増加中の勢いのある事業部です。そんな事業部で、メンバーを引っ張ることの出来るスーパーバイザーとしてのポジションを採用強化しております。メンバーの教育、オペレーションを日々改善していきましょう。 ▪▪業務について▪▪ 自社開発の独自CRM（顧客関係管理システム）を駆使し、電話とチャットのハイブリッドでお客様と密接にやりとりし、お客様の問い合わせや要望に対し、スピーディーかつ効果的な対応を行います。日々改良のため、ユーザー対応のシステム/オペレーション改善のフィードバックをあげていただき、サービスの向上を追求しています。またギグワーカーへの教育や共有、クライアントとの向き合い、メンバー育成など、マルチタスクが求められるポジションです。【1日のスケジュール例】午前共有事項の作成／電話・チャット対応／パートナー教育午後新しい対応についてのレクチャーやOJTの実施／エスカレや質問した対応の振り返り【入社後の流れ】 ■入社初日オリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。 ■2日目テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。 ■3日目以降 OJTとしてマネージャーと一緒に実際の対応を行います。安心して業務が行えるようにサポートする体制となっています。【キャリアパスについて】 ■能力と意向にあったセクションのリーダー ↓ ■マネージャー業務分析･改善数値･進捗･品質･シフト管理採用･育成等クライアント折衝上記記載だけではなく、新規事業につき、採用・他サービスの立ち上げなど様々なポジションのキャリア選択が可能です。

勤務地

株式会社Jent
東京都港区

勤務地: 〈勤務地〉東京都

アクセス

アクセス: 〒 105-0012 東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル 5F 最寄り駅都営大江戸線・都営浅草線【大門駅】から徒歩3分 JR・東京モノレール【浜松町駅】から徒歩5分

勤務時間

シフト制勤務時間・曜日: 8:00～22:00のうちシフトで実働8時間（休憩1時間）サービスの営業時間が8:00～22:00で毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。 (曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます) 固定シフト制(=月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み)といった体制ですので、オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルにあった曜日や時間を選べます！

給与

月給275,000円～400,000円給与: 月給：27万5000円〜40万円【月給の内訳】・基本給：20万3468円〜29万5953円・固定残業手当：月45時間分 7万1532円～10万4047円。超過分は別途支給。【年収モデル】入社1年目／26歳／コーチ／380万円入社2年目／28歳／マネージャー候補／450万円入社3年目／34歳／マネージャー／550万円

休日休暇

休暇・休日: 【年間休日】 110日【休日・休暇】完全週休2日制年次有給休暇（入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日）

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備・昇給あり・交通費支給（上限月1万5000円） ※バスや電車等交通機関は問いません・従業員の引越しサポートもございます・オフィス用具購入制度・社員ランチ/飲み会補助制度・副業の相談可能【受動喫煙対策】喫煙スペースあり

その他

その他: ＜選考に関して＞【オンライン面接可】 1次面接は基本オンラインで対応しておりますまた、前半の20分は会社の業務説明を行いますので、業務内容が不明なままでの応募も可能です【1週間で内定承諾まで可】 1次面接から事業責任者兼、採用部長が対応内定までご希望に併せ即時対応(当日2次等実施も相談可【ミスマッチを防ぐ】実際に一緒に業務を行うメンバーと必ず顔合わせを行います場合によってはランチ、飲みの席もご用意【紹介元企業について】この求人は株式会社ステップアップが紹介している案件です。 ■ 〒540-0031 ⼤阪府⼤阪市中央区北浜東4番33号北浜 NEXU BUILD 17階 ■ TEL: 06-6941-1331 ■ FAX: 06-6941-1332 ■人材紹介事業：27-ユ-304562 ■株式会社ステップアップ ------------------------------------------------------ 雇用形態: 正社員給与・報酬: 275,000円 - 400,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

応募情報

対象となる方

求める人材: ◢◤積極採用中！書類通過率95%以上◢◤ 2024年10月27日に浅草橋から浜松町にオフィス移転！事業拡大に伴い、SVポジションでの採用をしております。 SVポジションではユーザー・メンバー・ギガワーカー・クライアントと多方面との関わりが必要かつ、オペレーションの改善、システムへの落とし込みが必要です。 IT業界でユーザー対応のみならず、改善実績をつくりたい候補者さまに、ピッタリなポジションですので、ぜひ積極的にご紹介いただけますと幸いです。