• 正社員

GEMS YUFUIN

仕事内容

仕事内容 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ お部屋数は7室だけ。 一生の思い出をお客さまへ。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 由布院駅徒歩1分の好立地に位置する 私たち「GEMS YUFUIN」は、 全7室のライフスタイルホテル。 カフェとフロントを一体化した空間には、 館内にはサウナや温泉に加え、 ボトルビールを楽しめる カジュアルなカフェ＆バーも併設。 古いゲストハウスをオーナーと 綿密に打ち合わせながら 古リノベーション。 細部まで洗練された一軒の宿となりました。 そんな私たちが目指すのは、 「ここに来て良かった」 お泊りいただいたすべてのお客さまに そう感じていただける滞在体験をつくること。 マニュアルや分業で効率よく 接客を回すのではなく、 お客さま一人ひとりの旅や時間に 丁寧に向き合い、 その一瞬を“記憶に残る思い出”へと 変えていくー。 そんな宿泊業本来の「おもてなし」に 大きなやりがいを感じて下さる方と ぜひ一緒にお仕事がしたいと思っています。 【業務内容】 ■接客 ■電話対応 ■Web管理 ■予約受付 ■事務処理業務 ■清掃業務 ■お客様のご案内 ■簡単な調理 ■戸建別荘管理 ■スタッフのマネジメント、採用、教育、指導 ■その他ホテル/施設運営業務 ■新規出店における新規開業サポート など ┏ ──────────── ┓ お仕事のPOINTをcheck！ ┗ ──────────── ┛ ✅POINT.01／深さで向き合う接客 私たちは一度に大人数のお客様を お迎えするホテルではありません。 お部屋は全7室。 だからこそ、お客様一人ひとりの空気感や 理想の過ごし方に合わせた接客が可能です。 旅の目的を伺って、 おすすめのお店をご案内したり、 会話の中から必要とされていることを 自然に汲み取ってご対応したり。 マニュアル通りの接客ではなく、 自分の感性や思いやりを活かしながら サービスをつくっていける仕事です。 「また来たい」 「あなたがいてくれて良かった」 そんな言葉を直接いただけることが 最大の醍醐味。 接客そのものの面白さを 改めて感じられる瞬間です。 ✅POINT.02／ホテル運営について1から学べる 当ホテルの統括部長は、大手ホテルで 18年間経験を積んだ接客のプロ。 入社後は約3ヶ月の研修期間を設け、丁寧に指導します。 経験がある方にとっても、 より本質的なサービスを学び直せる機会です。 また、全国に１０＝＝ お部屋数は7室だけ。 一生の思い出をお客さまへ。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 由布院駅徒歩1分の好立地に位置する 私たち「GEMS YUFUIN」は、 全7室のライフスタイルホテル。 カフェとフロントを一体化した空間には、 館内にはサウナや温泉に加え、 ボトルビールを楽しめる カジュアルなカフェ＆バーも併設。 古いゲストハウスをオーナーと 綿密に打ち合わせながら 古リノベーション。 細部まで洗練された一軒の宿となりました。 そんな私たちが目指すのは、 「ここに来て良かった」 お泊りいただいたすべてのお客さまに そう感じていただける滞在体験をつくること。 マニュアルや分業で効率よく 接客を回すのではなく、 お客さま一人ひとりの旅や時間に 丁寧に向き合い、 その一瞬を“記憶に残る思い出”へと 変えていくー。 そんな宿泊業本来の「おもてなし」に 大きなやりがいを感じて下さる方と ぜひ一緒にお仕事がしたいと思っています。 【業務内容】 ■接客 ■電話対応 ■Web管理 ■予約受付 ■事務処理業務 ■清掃業務 ■お客様のご案内 ■簡単な調理 ■戸建別荘管理 ■スタッフのマネジメント、採用、教育、指導 ■その他ホテル/施設運営業務 ■新規出店における新規開業サポート など ┏ ──────────── ┓ お仕事のPOINTをcheck！ ┗ ──────────── ┛ ✅POINT.01／深さで向き合う接客 私たちは一度に大人数のお客様を お迎えするホテルではありません。 お部屋は全7室。 だからこそ、お客様一人ひとりの空気感や 理想の過ごし方に合わせた接客が可能です。 旅の目的を伺って、 おすすめのお店をご案内したり、 会話の中から必要とされていることを 自然に汲み取ってご対応したり。 マニュアル通りの接客ではなく、 自分の感性や思いやりを活かしながら サービスをつくっていける仕事です。 「また来たい」 「あなたがいてくれて良かった」 そんな言葉を直接いただけることが 最大の醍醐味。 接客そのものの面白さを 改めて感じられる瞬間です。 ✅POINT.02／ホテル運営について1から学べる 当ホテルの統括部長は、大手ホテルで 18年間経験を積んだ接客のプロ。 入社後は約3ヶ月の研修期間を設け、丁寧に指導します。 経験がある方にとっても、 より本質的なサービスを学び直せる機会です。 また、全国で10軒以上ホテルを運営している弊社で ホテル運営のノウハウを学ぶことができるのも魅力の一つ。 将来的には、 ・新規開業 ・ブランディング ・オペレーション構築 など、ホテルづくりの上流工程に関わる チャンスも豊富。 接客だけでなく、その先のキャリアまで 多岐にわたる可能性を広げていけます◎ ✅POINT.03／カフェとホテルが一体 ホテル1Fには ゆったりとくつろげるカフェを併設。 そこでも、朝食のサービスを始めとする サービスをご提供しています。 ・ホットサンドやドリンクのご提供 ・チェックイン対応 ・お電話などでの問い合わせ対応 など、業務は多岐にわたりますが、 その分、お客さまと接する機会も多く 程よい距離感でおもてなしができるのです。 朝食時に旅の感想を伺ったり、 チェックアウト後もお話しをしたり。 単なる受付業務では終わらない… そんな素敵な関係性を築けることも、 「GEMS YUFUIN」ならではの魅力です。 ✅POINT.04／スタイルは自由 髪色・ネイル・髭…あなたの 個性そのままで、ぜひ活躍してください。 ただ、個性の尊重＝自由きまま、ではなく 「お客様からどう見えるか」は 必ず考えることが大前提。 清潔感、空気感をしっかりと読みながら あなたらしさを活かして欲しいのです。 また、活躍するのは20代中心の少人数チーム。言いたいことをきちんと伝え合えるフラットな関係性も魅力です。 「ありがとう」を自然に伝え合う雰囲気はとても心地よいはず。 今後もより良い空間づくりをみんなで考えていきます。