• 派遣社員

株式会社ヒューマンブレイン

仕事内容

仕事内容 グループ内の銀行職員からの問い合わせ対応と、それに伴う事務処理をお願いします。 問い合わせ対応は電話が中心で、業務全体の約5割が電話対応、約5割が事務作業です。1人あたりの問い合わせ件数は1日平均12件程度です。 問い合わせ内容はExcelに関するものが多く、 ・計算式の結果がエラーになる ・正しい計算式の結果が返らない ・印刷範囲を変更したい ・ドロップダウンリストを作成したい といった内容があります。 そのほか、社内で利用しているシステムについての問い合わせにも対応します。 また、Excel VBAを使用して、Excel操作を自動化するファイルの作成も行います。例えば、マクロボタンをクリックすると、フォルダに保存されている複数のExcelファイルの入力内容を集計できるファイルを作成します。 Excelへのデータ入力ができる程度の方でも、着任後に学習する時間が設けられています。 入社後は約1ヶ月間の研修があり、サポート対象のアプリケーションや端末、業務システムについて基本的な知識を習得します。問い合わせ対応はロールプレイングからスタートし、実際の業務を身につけていきます。 よく使用するアプリケーションや業務システムのマニュアルも整備されています。 ●服装 オフィスカジュアル ※Tシャツ、デニム・ジーンズ不可 スニーカーOK ※サンダルは社内のみOK、ブーツ不可 髪色は茶色系統で明るすぎなければOK ネイル・ネックレスOK ※大ぶりなデザイン、派手な色遣い、装飾は不可 ●こんな方にオススメ ・電話での問い合わせ対応に抵抗がない方 ・ExcelやWordの基本操作ができる方 ・新しい知識やスキルを身につけることに前向きに業務できる方 ●おすすめポイント ・土日祝休みで、夏季・年末年始の長期休暇もあります。 ・約1ヶ月の研修やマニュアルがあり、着任後にスキルを身につけられます。 ・残業は月1.5時間程度と少なく、ワークライフバランスを大切にできます。 【業務の変更範囲】 会社の定める業務 【勤務地の変更範囲】 会社の定める就業場所