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株式会社リディアルスタッフ福岡

仕事内容

仕事内容 【お仕事内容】 「大手携帯電話をご利用中のお客様からのお問い合わせに対応する、他社乗り換え手続き窓口（MNP・受電）」のお仕事です。 こちらからお電話をかける営業ではなく、かかってきたお問い合わせにマニュアルを見ながら答える「100%受電」の業務となります。 具体的なお問い合わせ例は… 「携帯電話を他社へ乗り換えたいのですが、手続きを教えてほしい」 「他社に移るための、乗り換え番号（MNP予約番号）を発行してほしい」 「解約する際にかかる費用や、スマホ分割金の残り回数・残高を教えてほしい」 といった、解約や乗り換えに関する手続き・案内がメインです。 ★ただ手続きをするだけでなく、「もしよろしければ、よりおトクになるこちらのプランはいかがですか？」と継続利用のご提案（引き止め）も行います。 ★1日の平均対応件数は、平日20件程度 / 土日40件程度。営業色の強い窓口なので、その分インセンティブの狙いやすさは社内トップクラスです！一部、お客様に対して解約阻止対応もあります。ノルマはありませんが、実績指導（どうすればもっと継続してもらえるかのフィードバック）はあるので、スキルアップしたい方に最適です。 【ここがポイント！】 ★ノルマなし！でも「実績指導」という名の成長サポートあり！ 「数字を意識する仕事はプレッシャーが…」と思うかもしれませんが、ガチガチのペナルティがある「ノルマ」は一切ありません。その代わり、「こうお伝えするとお客様が残ってくれやすいよ！」というコツを先輩が優しく教えてくれる【実績指導（フィードバック）】があります。仲間とサポートし合いながら、パズルを解くようにスキルを磨いてインセンティブをGETできる、ゲーム感覚で楽しく稼げる職場です！ 【魅力】 インセンティブ平均9,213円！社内屈指の稼ぎやすさ 他社乗り換えを防ぐ提案が実を結ぶと、毎月の給与にガッツリ反映！最大3.3万円の支給実績もあり、モチベーションの高さが自慢です。 約2週間でデビュー！スピード感のある丁寧な研修 5日間の座学から始まり、段階を追ってOJTへと進むため、短期間で効率よく「稼げるプロ」へと成長できるカリキュラムが整っています。 土日祝のしっかり対応で、メリハリのある働き方 土日は対応件数が40件程度と少し忙しくなりますが、その分1日がアッという間に過ぎます。 平日は20件程度と落ち着いているので、波があって飽きずに働けます。 【職場環境】 ✅ 驚くほどフレンドリー！お互いを助け合うチーム 「みんなでお互いにサポートし合おう」という意識が強い職場なので、非常にフレンドリーで協力的な雰囲気。独りぼっちになる瞬間はありません！ ✅ 充実の研修と、同期・先輩の神フォロー！ 25名規模の程よいサイズの窓口なので、新人の皆さんへの目配り・手配りが行き届いています。困ったらインカムですぐに先輩が助けに回ります。 ✅ 安心の「現場主義」サポート！ 現場でのシフト調整や、実績アップに向けたお悩みまで、担当があなたの盾として全力で並走・バックアップします！