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トランス・コスモス株式会社　BPOセンター札幌狸小路イースト

仕事内容

仕事内容 ＊･｡-｡･＊ その経験、IT業界ならもっと輝く！ ✨元店長・リーダー経験者歓迎✨ 月給31万円～スタート ＊･｡-｡･＊ ＼ 全業界のリーダー経験者を歓迎 ／ 「IT業界って、専門知識がないと無理？」 …そんなことありません！ 実は今、一番求められているのは「技術」 よりも「人をまとめる力」なんです。 あなたのこれまで培った 「チームを率いた経験」を武器に、未経験 からIT業界のリーダーを目指しませんか？ ⭐ここがPOINT！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅ IT未経験でOK！ 知識は入社後に研修で装備できます◎ ✅月給31.1万円～スタートで収入安定♪ ✅年休121日＆土日祝休み＆残業少なめ プライベートも充実！ ✅安定企業で安心してキャリアを形成！ ✅賞与年2回、住宅手当、引越代負担 など充実の福利厚生！ ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 大手企業のITヘルプデスクチームにて、 「チーム運営」 「メンバーのマネジメント」 をお任せします。 目指すのは、メンバーが働きやすい環境 を作り、チームの目標を達成すること♪ ⏩チームビルディング ◆「今日の目標はコレ！」と朝礼で共有 ◆困っているメンバーへ声掛け・フォロー ◆シフト作成・勤怠管理 ⏩メンバー育成（1on1など） ◆スタッフの悩み相談に乗ったり、 キャリアのアドバイス ◆面談での目標設定をサポート、評価 ◆新人スタッフのOJT実施 ⏩業務改善 ◆「もっと効率良い方法ないかな？」と マニュアルを見直し ◆クライアントへの進捗報告、改善提案 ◆日々の業務報告書の作成 最初は現場業務からスタート！ まずは問合せ対応などで「現場」を知る ことから。ITの基礎はじっくり学べるので 安心してください✨ ～～～ 1日の流れ（例） ～～～ 09：00 / 出社・朝礼 ▼ チームメンバーに共有事項を伝達。 1日の目標確認・進捗共有してスタート！ 09：30 / 稼働状況のモニタリング ▼ 「問合せが混み合っていないか」 「メンバーが困っていないか」を確認。 状況に応じて指示を出します。 12：00 / ランチ（1時間） ▼ オフィス周辺でランチ休憩。 13：00 / メンバーとの1on1面談 ▼ 部下の育成も大切な仕事。 「最近どう？」とスタッフに声をかけ、 信頼関係を構築していきます。 15：00 / 事業所責任者への報告 ▼ 本日の進捗状況をメールや会議で報告。 折衝経験がある方は即戦力です！ 17：00 / 業務改善の検討 ▼ マニュアルの修正や、 効率化のアイデアを出し合います◎ 18：00 / 退社 ▼ 残業は月20時間以内。 オンオフの切り替えもしっかり♪ ⭐入社後のステップ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＼STEP1：基礎研修／ 座学とロープレで、IT用語や システムの操作方法をゼロから学べる◎ ＼STEP2：現場OJT／ 実際の問い合わせ対応を経験し、 「現場で何が起きているか」を理解！ ＼ STEP3：リーダー業務開始／ あなたの経験に合わせて、 数名のチーム管理からお任せします！ リーダーからマネージャー、 プロジェクト統括とステップアップ可能！ 資格取得支援制度（報奨金あり）を使って 働きながら「ITのプロ」へ成長できます◎ あなたの「管理スキル」を、 新しいステージで活かしませんか？ 頼れるリーダーとして ぜひ当社で活躍してください♪