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株式会社アシスト

仕事内容

仕事内容: 《技術調査から利用支援までを担当》 データ連携製品を利用する企業のIT部門やSI企業の技術者から寄せられる相談について、技術的な調査を行い、解決に向けた情報を整理します。回答を伝えて終わりではなく、顧客が製品を活用できるよう継続して支援する仕事です。 Salesforceを用いて案件を管理し、AIも活用しながらエラーコードの原因を調べます。調査で得た情報や対応のポイントはナレッジとしてまとめ、チーム内で共有。蓄積した知見を次の支援に生かし、組織全体の技術力向上につなげます。 製品の新機能や活用方法を紹介する情報発信、利用者が知識を交換するコミュニティづくりにも携わります。経験豊富なメンバーと相談し、互いの知見を取り入れながら、顧客の課題解決とチームの成長を支えてください。