• 契約社員

日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　福岡天神事業所

職種/仕事内容

仕事内容 ★カスタマーセンターの品質管理担当 世界で400万人以上に利用されている キャッシュレス決済サービスに関する 電話・チャット・メールでアドバイスする カスタマーセンターです。 このチームの品質を向上し、 サービスを高めていく仕事です。 カスタマーサービスやコールセンターの 経験を活かして活躍できます。 【仕事内容】 QA/Quality Assuranceとして品質管理を担います。 ＜具体的なお仕事内容＞ ＊チームの品質に関する目標達成に向けた取り組み ＊目標未達の場合の分析および改善策の策定 ＊評価・フィードバックによる品質向上と維持 ＊チームメンバーに対するモニタリング・コーチング、他 ＜お問い合わせ例＞ 「これから導入したいので手続きを教えてほしい」 「決済機能について知りたい」 「エラーの時はどのように対応したらよいか」など お客様は法人（店舗）のみなので、始めやすいお仕事です！ ＜応対について＞ ●対応件数：15～20件/日 ●1件の応対時間：15分～20分 ＜英語スキルを活かせます！＞ ビジネスレベルの英語スキルを活かせる環境です。 英語が得意な方や、英語スキルをより高めたい方も歓迎です！ ＜当プロジェクトについて＞ ◎平均年齢／40歳 ◎男女比／男性4割：女性6割 ＊チーム制で活動するため上司部下同僚関係なく相談しやすい◎ ＊チームのメンバーと週末は飲み会、別プロジェクトのメンバーと野球やフットサルなどの交流もあります。 ★研修について 約4週間の研修をご用意しています。 業界未経験の方でも安心！親切丁寧にサポートします。 ＜研修内容＞ ＊サポート製品の基礎知識の習得 ＊対応プロセスの練習 ＊お問合せの多い案件について学習 ＊実際の対応を含めたOJT研修 ★働きながら英語力アップ 基本的な対応は日本語ですが、英語でのクライアント対応や 業務報告、ディスカッションの機会もあります。 積極的に発表・発言できる環境があるため、英語力アップも可能！ 働きながらスキルアップを目指してください。 ★当社は働きがい認定企業 2024年から2年連続、当社は働きがいに関する調査の結果が一定水準を超えた企業として、 「働きがいのある会社」Great place to work(R)(GPTW)の認定を受けました。 働いている社員が ”年齢・性別に関係なく正当に扱われている” と感じている点が大きく評価されています。 皆様が安心して長く働けるようにサポートしています！ ★オフィス環境も魅力！ 赤坂駅から近く、西鉄福岡（天神）駅からも徒歩10分！ 天井高でオシャレな休憩室があり、いつでもリフレッシュできます。 また、ビルにはコンビニがある他、 周辺環境も飲食店やカフェなどが多いため ランチタイムや仕事帰りの食事・買い物も楽しめます！

勤務地

アクセス

アクセス 福岡市営空港線 赤坂（福岡県）2番口徒歩約2分、福岡市営空港線 天神3番口徒歩約11分、西鉄天神大牟田線 西鉄福岡(天神)ソラリア口徒歩約12分 赤坂駅より徒歩5分

勤務時間

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～18:00(実働8時間、月～日の間でシフト制勤務) ※希望休／月3日程度申請OK（予定）

給与

月給325,000円以上 給与 月給 32万5000円以上 （一律手当を含む） ★残業手当は1分単位で支給 ★シフト手当（土日祝出勤:900円） 交通費：通勤交通費全額支給 【給与例】 給与例 ◆月収例 月収353,800円以上可能！ 月給325,000円+シフト手当10,800円+残業代18,000円/月10時間程度の残業 ※残業代は1分単位での支給です ※土日祝は全シフト+900円の手当を支給

休日休暇

休日 ■完全週休2日制（シフト制／月8～10日休み） ┗「土日祝休み」と同数の休日数です！ ■年間休日数（2025年：123日） ■有給休暇 （有給取得率89.6%） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産休・育休（ともに取得・復帰実績あり） ■介護休暇（取得・復帰実績あり） ■看護休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◎交通費全額支給 ◎昇給 ◎社会保険完備(初日より加入） ◎育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり) ◎教育支援制度(資格取得受験料補助) ◎出産、育児休暇 ◎特別休暇(慶弔・看護・介護) ◎慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) ◎服装髪型自由 ◎休憩室完備 ◎定期健康診断あり(年に1回、会社負担) ◎インフルエンザ予防接種補助(規定あり) ◎健康相談窓口 ＜充実の環境・制度あり＞ ◎社内イベント(全社・プロジェクト毎にユニークなイベント多数) ◎BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引) ◎限定正社員登用制度（エリア/プロジェクト） ※年に2回、最短入社半年よりチャレンジ可能。希望する多くの方が登用されています。(賞与あり、福利厚生の拡充) ◎正社員登用制度 ◎受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

その他

その他 【ブランド名】 日本コンセントリクス