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株式会社アシストエンジニア

仕事内容

仕事内容 ／／／この求人のおすすめポイント／／／ ■Word・Excel・PowerPointの事務スキルが活かせる職場！ ■電話対応ほぼなし、集中して資料作成に取り組める環境◎ ■健康管理や資格取得支援など、手厚い福利厚生も充実！ ■産休・育休、借り上げ社宅、退職金など長く働ける安心制度 ■会員制リゾート優待もあり、オフも楽しめるワークスタイル♪ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【仕事内容】 Word、Excel、PowerPointでの資料作成スキルを活かせる専門事務の募集です。 ITヘルプデスクチームにて、 業務マニュアルやFAQなどの 各種ドキュメントの作成・整備をお任せします。 電話対応よりも、 情報を分かりやすく整理・文書化することがメイン業務です！ 【Point1】あなたの“まとめる力”がチーム全体の生産性を向上 《Reason to Believe》 この仕事は、バラバラに存在する情報やノウハウを、 誰もが理解できる形に整える役割です。 マニュアルやFAQとして資料化することで、 チームの対応力が向上し、 結果的に多くのユーザーの課題解決に繋がります。 【Point2】資料作成がメイン、問い合わせ対応は補助的 《Reason to Believe》 「ヘルプデスク＝電話対応」のイメージがあるかもしれませんが、 このポジションでは、直接の問い合わせ対応は一部だけ。 業務の大半は、PCに向かっての資料作成です。 急な割り込みが少なく、 集中して作業に取り組める環境です。 【Point3】あなたの事務スキルがそのまま活きる 《Reason to Believe》 システムの知識は不要です。 エンジニアやリーダーが必要な内容を教えてくれます。 求めているのは、Word・Excel・PowerPointを使って 情報を正確かつ見やすく整理できるスキル。 これまで培った事務経験がしっかり活かせます。 【主な業務内容】 ■STEP1：業務マニュアル・手順書の作成／更新 システム操作や対応手順を分かりやすく文書化。 仕様変更やバージョンアップに合わせた更新も行います。 ■STEP2：FAQ資料の作成 過去の問い合わせ内容を整理し、 「よくある質問」とその回答をまとめた資料を作成。 ユーザーが自己解決できる環境づくりを担います。 ■STEP3：対応ルールやフローの図解化 業務ルールやフローをPowerPointで可視化。 チーム全体の対応品質を底上げします。 ■STEP4：関係部門との調整・共有 資料作成に必要な情報を開発担当などにヒアリング。 完成資料は関係者に共有し、確認・レビューを依頼します。 ■STEP5：（一部）問い合わせ対応の補助 チームが繁忙の際には、一次対応をサポートすることもあります。 ※メインは資料作成なので、対応頻度は多くありません。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ―――――――――――――――――――― 始めたい。変わりたい。伸ばしたい。 あなたの想いをアシストする。 ―――――――――――――――――――― 東京商工リサーチが厳選する優良企業の証、 ALEVEL（エラベル）に3年連続で選ばれている 私たち、アシストエンジニア。 その名の通り、エンジニアとして 新たな一歩を踏み出す、すべての方に 「キャリアアップ」「教育」「希望の仕事」 「フォローアップ」「働きやすさ」の観点で、 思い描くキャリアデザインをアシストします。 ▼アシストエンジニアについて 法人設立2000年2月。岐阜本社を中心に 東京・名古屋で事業を展開。 自動車、航空機、産業用機械の業界を中心に、 機械系、電気・電子系、IT系など 日本を代表する多種多彩な大手企業と パートナーシップを結んでいます。 ▼キャリアアッププラン 別業界からの転職や未経験スタートの方、 新卒者でも、大手企業に在籍して エンジニアとしてのキャリアが積めます。 ポータブルスキルが身に付くのはもちろん、 年齢や経歴に問わず、公平公正に認める 風土の中、成果を出せば、大手に匹敵する 昇給でお応えします。 ▼万全体制で、しっかり育成 お一人おひとりのスキルや、各職場に合せた 教育カリキュラムを完備。 教育専門部門が、初期教育を実施します。 ▼ワークライフバランス重視 良い仕事は、気持ちにゆとりがあってこそ。 年間休日120日以上×週休2日×長期連休と、 有給取得のしやすさで、オフタイムは充実。 しっかりとリフレッシュして、 仕事に取り組めます。 ―――――――――――――――――――― さあ、技術を磨きキャリアを描こう。 手に職をつける喜びを手にしよう。 アシストがあるから、挑戦できる。 ―――――――――――――――――――― ※本案件は準委任契約となります