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株式会社アシストエンジニア

仕事内容

仕事内容 -この求人のおすすめポイント- ■ 未経験入社56％以上（昨年度実績） ■年間休日120日以上／完全週休2日制 ■ 一人ひとりに合わせた研修制度あり ■産休取得率100％、育休取得率80％ ■ 家族手当・帰省手当など各種手当充実 - 【仕事内容】 Word、Excel、PowerPointでの資料作成スキルを活かせる専門事務の募集です。 ITヘルプデスクチームにて、 業務マニュアルやFAQなどの 各種ドキュメントの作成・整備をお任せします。 電話対応よりも、 情報を分かりやすく整理・文書化することがメイン業務です！ ＜Point1＞あなたの“まとめる力”がチーム全体の生産性を向上 この仕事は、バラバラに存在する情報やノウハウを、 誰もが理解できる形に整える役割です。 マニュアルやFAQとして資料化することで、 チームの対応力が向上し、 結果的に多くのユーザーの課題解決に繋がります。 ＜Point2＞資料作成がメイン、問い合わせ対応は補助的 「ヘルプデスク＝電話対応」のイメージがあるかもしれませんが、 このポジションでは、直接の問い合わせ対応は一部だけ。 業務の大半は、PCに向かっての資料作成です。 急な割り込みが少なく、 集中して作業に取り組める環境です。 ＜Point3＞あなたの事務スキルがそのまま活きる システムの知識は不要です。 エンジニアやリーダーが必要な内容を教えてくれます。 求めているのは、Word・Excel・PowerPointを使って 情報を正確かつ見やすく整理できるスキル。 これまで培った事務経験がしっかり活かせます。 【具体的な仕事の流れ】 ＜Step1＞業務マニュアル・手順書の作成／更新 システム操作や対応手順を分かりやすく文書化。 仕様変更やバージョンアップに合わせた更新も行います。 ＜Step2＞FAQ資料の作成 過去の問い合わせ内容を整理し、 「よくある質問」とその回答をまとめた資料を作成。 ユーザーが自己解決できる環境づくりを担います。 ＜Step3＞対応ルールやフローの図解化 業務ルールやフローをPowerPointで可視化。 チーム全体の対応品質を底上げします。 ＜Step4＞関係部門との調整・共有 資料作成に必要な情報を開発担当などにヒアリング。 完成資料は関係者に共有し、確認・レビューを依頼します。 ＜Step5＞（一部）問い合わせ対応の補助 チームが繁忙の際には、一次対応をサポートすることもあります。 ※メインは資料作成なので、対応頻度は多くありません。 【未経験でも安心の教育体制】 個別設計されたカリキュラムにより、 「ビジネスマナー」「機械設計の基礎」 「CAD研修」など、配属先に合った研修内容を提供。 教育のプロが専属講師となって研修を実施します◎ 基本は岐阜本社実施ですが、オンライン研修もご用意しているので 他県にお住まいの方にも安心の制度です。 【アシストエンジニアについて】 東京商工リサーチ認定「ALEVEL」3年連続選出。 2000年設立、岐阜本社を中心に 東京・名古屋へ展開する技術支援企業です。 自動車、航空機、産業用機械の業界を中心に、 機械系、電気・電子系、IT系など 日本を代表する多種多彩な大手企業と パートナーシップを結んでいます。 ワークライフバランス重視を重視した働き方で メリハリをもって仕事に取り組めます。 技術を磨き、次のステージへ。 その一歩を、ここで踏み出しませんか。 【雇用形態】正社員 【就業形態】当社請負先企業内の勤務となります