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auショップ府内町

仕事内容

仕事内容 「接客の仕事は好き。でもこのままでいいのかな…」 「正社員で安定した働き方をしたい」 そんな想いをお持ちの方に向けたお仕事です。 auショップにご来店されたお客様の対応を中心に、スマートフォンや料金プランのご案内を行います。 ですが、最初から“販売”をお任せすることはありません。 ―――――――――――――――― ■入社後はここからスタート ―――――――――――――――― まずは「覚えること」から始めます。 ・スマートフォンの基本操作 ・料金プランの仕組み ・接客の流れ すべて動画研修（1本3〜4分）で学べるため、スキマ時間で少しずつ覚えていけます。 いきなりお客様対応はしないのでご安心ください。 ―――――――――――――――― ■慣れてきたら ―――――――――――――――― ・受付対応（来店されたお客様のご案内） ・簡単な操作説明（LINEの使い方など） など、「すぐできること」からスタートします。 必ず先輩がそばについてサポートするので、一人で対応することはありません。 ―――――――――――――――― ■その後のステップ ―――――――――――――――― 少しずつできることを増やしていきます。 ・料金プランの見直しサポート ・機種変更などの手続き ・スマートフォンのご提案 早い方で約半年ほどで一人立ち。焦らず、自分のペースで成長できます。 ―――――――――――――――― ■仕事のポイント ―――――――――――――――― この仕事は「売る仕事」というよりも、お客様の困りごとを解決する仕事です。 「スマホの使い方がわからない」「料金を安くしたい」 そんな相談に寄り添い、解決できたときには「ありがとう」と言っていただけます。 ―――――――――――――――― ■未経験でも安心できる理由 ―――――――――――――――― ・専属の教育担当がついてサポート ・チームで働くため、いつでも相談できる環境 ・週1〜2回の面談で不安や悩みをフォロー 実際に、飲食・アパレル・介護など未経験からスタートした社員が多数活躍しています。 「接客が好き」という気持ちがあれば、知識や経験は入社後にしっかり身につきます。 ―――――――――――――――― ■キャリアパス ―――――――――――――――― ・一般スタッフ → 副店長 → 店長 ・本部職（教育担当・企画など）へのキャリアチェンジも可能 「現場で終わらないキャリア」を実現できる環境です。 ―――――――――――――――― ■働きやすさ・職場環境 ―――――――――――――――― ・残業は月10〜20時間程度 ・有給取得も推奨（最低5日＋取得実績多数） ・週1〜2回の1on1面談（カオナビ活用）でフォロー体制充実 人間関係や働き方に悩んで転職されてきた社員も多く、「長く働ける環境」を重視しています。 ―――――――――――――――― ■評価制度 ―――――――――――――――― 売上などの結果だけでなく、日々の取り組みやプロセスも評価対象。 副店長以上は360度評価も導入しており、納得感のある評価制度を整えています。 ―――――――――――――――― ■資格取得制度（業界トップクラス） ―――――――――――――――― auのキャリア資格取得により、最大月6.5万円の資格手当を支給。 ・コンサルタント：月4万円 ・エキスパート：月6万円 ・クロススーパーバイザー：月6.5万円 社内に資格対策チームがあり、合格率は全国平均よりも高水準。 約8割の社員が資格を保有しており、収入アップとキャリアアップの両立が可能です。