• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ＊週4日～勤務OK、平日曜日固定休OK ＊大通駅徒歩5分！西2丁目地下歩道直結 ＊通信業界でのお仕事経験が活かせます！ ＊月収25万円以上もしっかり稼げる！ 【楽天モバイルのコールセンター】 「楽天モバイル」をご検討・お申込み・ ご利用中のお客様からのサービス・ 契約内容に関するお問い合わせ対応と 付随するシステム入力をお任せします！ お問い合わせにはスクリプト(台本)を見ながら回答、 システム入力にはテンプレートを使用します。 ～よくあるお問い合わせ～ ＜ご検討中の方＞ 『キャンペーンの詳細を教えてほしい』 →キャンペーン内容をご案内、 案内内容をシステム入力 ＜お申込み希望の方＞ 『申込みの操作が上手くいかない』 →状況をヒアリングし操作方法をご案内、 案内内容をシステム入力 ＜ご契約済の方＞ 『身に覚えのない請求があるので確認したい』 →請求の金額・タイミングをヒアリング、 お客様情報と照らし合わせてご案内、 案内した内容をシステム入力 ～対応時間と件数～ 1件にかかる対応時間は平均10分程度。 1時間2件程度の対応からスタートし 徐々に慣れていただきます。 ※ベテランスタッフで 1時間3～5件程度の対応件数です。 ～未経験でも安心～ 約5割のスタッフが未経験から始めています！ 1ヶ月の研修で、サービス内容・契約内容・ 言葉づかい・システム入力を順番に学べます。 デビュー直後も管理者が近くにいるので 「この案内で合っているかな？」 と思ったときもすぐに聞ける環境です！！ 【ご応募お待ちしております】 ～～ここがポイント～～ ＼髪色もタトゥーも自由なコールセンター／ ◎スマートフォンや料金プランを調べるのが好き ◎固定時間で生活リズムを整えたい ◎服装や髪色など、自分らしいスタイルで働きたい ◎わからないことを確認しながら、少しずつ覚えたい という方にお勧め！ ＼札幌の中心「さっぽろ創世スクエア」勤務／ ＊大通駅から地下歩道で直通 ＊ビル内にコンビニあり ＊札幌市内が一望できる ＊ガラス張りで解放感あふれるフロア など、勤務環境も魅力たっぷり！ 【入社・研修】 ＊入社日：9月7日(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※スマート面接〆切:9月3日(木) ＊研修：1ヶ月(9/8～10/8)※土日休み ※週4日勤務の方も、研修期間中は平日週5日参加必須 ≪≪ 研修内容 ≫≫ センター案内、事業所説明 ツール概要、基本応対 業務研修、ツールの使い方 ロールプレイング、デビューチェック 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です