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株式会社FREEDiVE

仕事内容

仕事内容 ＼ 仕事内容について ／ モバイルWi-Fiをご契約いただいたお客様からの メールでの問い合わせ対応がメインのお仕事 です。 文章での対応が中心なので、 「電話は少し苦手…」という方でも無理なくスタートできます。 ◎ メイン業務（メール対応） ・「設定の手順を教えてほしい」 ・「電波が弱い気がします」 ・「プランを変更したいです」 ・「返却方法を教えてください」 など、お客様のお困りごとに対して、 マニュアルに沿って文章で回答します。 テンプレート（ひな形）も充実しているため、初心者でも安心です。 ◎ 一部あり：簡単なコール対応 メールで解決できない場合や、 「電話で聞いた方が早い」と判断した際には、 軽度な電話対応をお願いすることがあります。 例： ・設定方法を一緒に確認 ・操作に時間がかかるご高齢のお客様をサポート ・申し込み内容の最終確認 ※コール対応中は時給＋200円（1,400円）となります。 電話が苦手な方でも、慣れるまではサポートします！ ＼ この仕事の魅力 ／ ★ メール対応が中心！落ち着いた環境で働ける 文章でのサポートがメインなので、 じっくり丁寧にお客様対応ができます。 ★ コール時は時給＋200円の手当あり 基本：1,200円〜 コール対応中：1,400円 「電話に出た分だけ稼げる」明確なルールでモチベーションUP！ ★ 未経験でも安心のサポート体制 ・Wi-Fi基礎から学べる研修 ・テンプレート完備 ・先輩がすぐ隣にいる安心の環境 ・専門知識は不要 ★ 長期で安定して働ける ・週4以上 ・1日6時間〜OK ・土日祝含むシフト歓迎 ・フルタイム歓迎 ・学生・主婦（夫）・フリーター歓迎 働きやすさと柔軟性のバランスが整っています。 ★ 駅チカで通いやすい つくば駅より徒歩13分のオフィス勤務（出社） 周辺に飲食店多数あり。 ＼ 1日の流れ（例） ／ 10:00 出社・朝会（メール量や優先対応を共有） 10:30 メール返信開始 12:30 休憩 13:30 午後のメール返信 15:00 必要に応じて軽度のコール対応 17:30 対応履歴の入力・共有 18:00〜19:00 退勤（残業ほぼなし） ＼ こんな方に向いています ／ ・接客経験を活かしてデスクワークに挑戦したい ・落ち着いて丁寧なコミュニケーションが得意 ・メール対応の仕事がしたい ・コールセンター未経験でも安心して始めたい ・安定して長く働ける職場を探している ＼ 勤務時間 ／ 10:00〜19:00（1日6時間〜OK） 週4日以上 平日＋土日祝勤務OK 残業ほぼなし 私服勤務OK ネイルOK ＼ 最後に ／ お客様が抱える「ちょっとした不安」を、メール1通で解決できる。 そんな、やりがいの大きいお仕事です。 文章を書くのが好きな方、 丁寧なコミュニケーションを大切にしたい方、 安定した環境で長く働きたい方。 あなたの力を、ぜひ当社で活かしてください。 ご応募、お待ちしています！