- 正社員
Payn株式会社
【フルリモート・完全在宅】スタートアップ企業でのカスタマーサポート職募集!(飲食店・ホテル向け)
カスタマーサポート、カスタマーサクセスの実務経験者歓迎！
フルリモート
年俸4,200,000円～8,400,000円
勤務地
Payn株式会社
フルリモート
勤務地: フルリモート勤務
アクセス
仕事内容
アピールポイント: 【Paynでのカスタマーサポート】 現状、様々な業界における無断キャンセルによる経済的損失は、事業者の経営安定性を脅かす深刻な社会問題として顕在化しています。事業者側の「キャンセル料請求の手間と心理的負担」が大きく、請求を諦めてしまうことで、「支払わなくても良い」という消費者のバイアスを生み出している悪循環です。 当社では業界全体が抱える悪循環を変え、適正なキャンセルポリシーの浸透やリピーターやファンを獲得するきっかけといった新しい常識を創っています。当社の事業に興味を持ち、ともにチャレンジしていただける方を探しております。 【就業環境について】 20〜40代の幅広い年齢層で、子育て中のスタッフが複数名活躍中です！ フルリモートでの環境下とはなりますが、slackやオンライン通話でのコミュニケーションが活発です。 密にコミュニケーションを取ることで、孤独を感じることなく一体感を持って仕事ができる環境です。
仕事内容: 【創業期×カスタマーサポートメンバーを募集しています！】 当社は宿泊業界を中心に飲食、ゴルフ、キャンプ、美容など予約が発生する様々な業界に対し、キャンセル料の請求・回収業務を自動化する、SaaS「Payn（ペイン）」を自社開発・運営しています。（Webサイト：https://payn.io/）事業者が課題に感じている、キャンセル料の請求や回収に関わる負担に対して、いかに「Payn」を活用してその負担を解消していくか、という点を伴走していただきます。 【具体的な仕事内容】 基本的にはお客様からの問い合わせ対応や、サービスの改善点をプロアクティブに解決していくカスタマーサポートとなります。 ・お客様からの問い合わせ対応（チャットまたは電話） ・FAQやヘルプセンターの整備 ・お客様からのフィードバック受けて、プロダクトマネージャーに報告 など
対象となる方
求める人材: 【必須条件】 * フルリモートでも自律的に業務を計画・遂行し、最後まで前向きにプロとして結果に責任を持てる方 * カスタマーサポート、カスタマーサクセスの実務経験が５年以上ある方 * ZendeskやIntercomなどのモダンなサポートツールの利用経験がある方 【歓迎資格・経験など】 * SaaS業界や、宿泊・飲食などホスピタリティ業界での経験がある方 * 長期的にご活躍いただける方 【求める人物像】 * Paynの事業、プロダクトへの共感
仕事の特徴
- 英語
- フルリモート
- 昇給あり
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
その他
応募情報
採用予定人数
1名
会社情報
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フルリモート
年俸4,200,000円～8,400,000円
勤務時間・曜日: * フレックスタイム制（標準労働時間8時間/日） * 土日祝日休み
掲載開始日：2026/06/10
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原稿ID：b722fd8b0b9ed8f7
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