• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

仕事内容

アピールポイント: ✅完全在宅勤務！ 通勤ナシで時間も体力も節約♪天候に左右されず、いつでも快適にお仕事できます。 ✅業界トップクラスのサポート体制！ 約1ヶ月の充実研修＋現場配属後もチャットやWebツールでしっかりフォロー！ 「初めての在宅ワーク」「コールセンター未経験」でも安心です◎ ✅お客様に“ありがとう”と言ってもらえるやりがい！ 背景に共感してご提案する対応だから、満足度の高い会話ができます。 「あなたのおかげで助かりました！」なんて言ってもらえることも！ ✅ライフスタイルに合わせやすい♪ 服装・髪色・ネイル・ピアス・ネイル・タトゥー自由！ 休憩中に家事をしたり、ペットと過ごしたりもOK！ 家にいながら自分らしく働けます。 ✅安定した勤務シフト！ 週5日しっかり働けて、収入も安定。

仕事内容: 【完全在宅】外資系スマホの注文サポート ＞＞＞予約・製品に関するお問い合わせ対応 公式オンラインストアをご利用のお客様からのお問い合わせに対応いただきます。 「購入を迷っている」「注文方法を確認したい」「配送状況を知りたい」など、製品が届くまでの幅広いサポートを行います。 ＜主な対応内容＞ ・製品やアクセサリに関するご質問対応 ・注文、予約手続きのご案内 ・支払い方法の説明、ご相談対応 ＜よくあるお問い合わせ例＞ ・「スマホを買い替えたいけど、どれが自分に合うかわからない」 → 現在の利用状況（使用目的・頻度・端末のサイズやスペック希望など）をヒアリングし、最適な機種をご提案 ・「オンラインストアでの注文手続きが途中で止まってしまった」 → 購入ページの操作方法や、手順の説明、再購入の流れを丁寧にご案内 ・「配送予定日を過ぎても商品が届かない」 → 注文状況や配送番号を確認し、発送状況や今後の対応についてご案内 ●お客様に寄り添う“提案型対応”とは…？ 「はい・いいえ」だけの回答ではなく、 お客様が製品を購入された背景や気持ちにしっかり寄り添いながらご案内を行います。 例えば… ・「息子の高校入学祝いでスマホを買いたい」 → 使いやすさやセキュリティ機能のあるモデルをご紹介。 ・「画面が割れて困っている」 → 早く届くモデルや、すぐに使える設定方法をご案内。 ・「とにかく最新機種が欲しい！」 → 発売日や入荷状況を確認の上、予約方法やキャンセルポリシーをご説明。 「この人に相談してよかった」と思っていただけるような、気持ちに寄り添ったコミュニケーションを大切にしています。 ＜完全在宅ならではの魅力＞ ✅服装・髪型・ピアス・ネイル・タトゥー自由 ✅家事や育児との両立も◎ ✅通勤ストレス・天候の影響ゼロ！ ✅休憩中にテレビを見たりお散歩したり自由にリフレッシュ！ ＜未経験でも安心の研修体制＞ 机上研修：約1ヶ月（9:00～18:00／土日祝休み） OJTあり、質問・相談もしやすい環境です◎ チャットやWebツールで管理者や仲間と常につながっています ※研修中も同時給 ※初日は機材受取のみ（4時間分の給与補償あり） ✅同期とのグループワークもあり！一緒に頑張れる仲間がいます ✅在宅勤務でもチームに所属！困った時はチャットやWeb通話ですぐ相談OK ✅定期的なWeb面談あり！メンタル面のフォローや業務の振り返りも安心 ＜パソコントラブル時も安心＞ 機材の不具合などが発生した場合も、専任スタッフが丁寧にサポート。 「困ったときはすぐに聞ける」環境が整っています！