• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊週4日からの勤務OKで無理なくスタート ＊17:30までの固定勤務で生活安定 ＊平日のみで週末はしっかりリフレッシュ ＊管理者がしっかりサポートし安心 ＊カジュアルOK！服装・髪型・髪色自由！ 【仕事内容】 市区役所代表電話にかかってくるお問い合わせ内容を確認し適切な担当窓口へ転送するお仕事です。どこの窓口へかければ良いかわからないという市民の方のお話を伺い、内容を正確に把握し、パソコンの専用システムを使って内線番号を検索して適切な該当窓口へお繋ぎします。 ▼対応方法 [1]市民の方からの入電 [2]ご用件をお伺い(手続き内容・状況などを詳しく確認) [3]パソコンマニュアルやシステムを使って該当部署を検索 [3]適切な部署へ転送 [4]専用システムに応対履歴を入力して対応完了(入力はプルダウンより選択) ▼お問い合わせ例 「○○町の△△と申しますが、職員Aさんへつないでください。」 「○○と申しますが、××課へつないでください。」 「○○と申しますが、△△について担当へつないで欲しいのですが。」 など ＊1回あたりの電話対応時間は平均2～3分程度 ＊ご対応終了後、順次お待ちのお電話に対応 ＜未経験でも安心の手厚いサポート体制＞ スーパーバイザー1名とリーダー4名が在籍し、管理者1名が担当するオペレーターは5名という少人数制！分からないことがあればすぐに手上げで質問できます！ ＜未経験から着実にスキルアップできる＞ 研修で電話応対の基本やビジネスマナーから丁寧にお教えします！パソコン操作も基本的な入力ができれば問題ありません。ここで身につけた丁寧な言葉遣いやコミュニケーション能力は今後の生活やキャリアにも大きく役立ちます。 ～～ここがポイント～～ 【実働7時間50分で安定した収入を確保】 勤務時間は8:40〜17:30のみの固定シフト！毎日の生活リズムを崩すことなく、安定したルーティンとして働くことができます。規則正しい生活を送りながら、しっかりとした収入基盤を築くことができますよ！ 【平日のみで週末はしっかりリフレッシュ】 土日祝日は完全にお休み！先の予定が立てやすく週末は家族と出かけたりゆっくり休息をとったりできます。週4日からの勤務も可能なので無理のないペースで長く続けられます！ 【自由な服装であなたらしく働ける】 私服はもちろん、ジーンズやスニーカーでの勤務も大歓迎！派手過ぎないネイルやピアスも楽しめるので、お気に入りのスタイルで毎日の通勤を楽しんでいただけます！ 【居心地抜群の休憩室でリラックス】 電子レンジや冷蔵庫を完備した休憩室がありお弁当の持ち込みも大歓迎！無料の給茶機やフリーWi-Fiも利用できるため、休憩時間は同僚と楽しく会話したり一息ついたりできますよ！ 【入社・研修日程】 ＜入社＞ 7/14(火) 9:00～17:00 ＜研修＞ 座学研修…7/14～7/28 OJT研修…7/29～7/30 デビュー判定…7/31 ※座学・OJT研修は9:00～17:00(60分休憩)・土日祝休み ※研修期間中も同時給