• 業務委託

2nd Community株式会社/代官山本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 完全在宅のカスタマーサポートを募集します。全国からご応募いただけます。和太鼓などのレッスンに通う会員様から、受講日の変更や予約方法などのご相談を受け、電話・メール・チャットでご案内していただきます。 和太鼓のレッスンでは、片手から両手へと叩き方を広げ、簡単なリズムを曲に合わせて演奏します。腕の力を抜く練習や、全身の動きを使って音を表現する練習も行います。 【具体的な仕事内容】 ・日程を変えたい、受講をキャンセルしたいというご相談の受付 ・予約サイトの操作に関する質問への回答 ・お問い合わせに応じた店舗・講師への確認と、会員様のご要望の共有 ・サービスへのご意見を社内の担当チームに連絡 会員様のご希望を伺い、店舗や講師への確認が必要なら、内容を伝えて確認を取ります。予約画面の使い方については、会員様がどこで迷っているかを確認して説明します。お客様への応対と社内連絡の両方で、必要な情報をわかりやすく伝えます。 【研修について】 業務の研修はオンラインで受けられます。自宅での対応中にも、わからない点はチャットやWeb会議で先輩に聞くことができます。 お客様の話を聞いてから担当者へ取り次いだ経験や、電話で用件を確認してきた経験が役立ちます。和太鼓をはじめとする音楽の習い事に関心をお持ちの方を歓迎します。