• 派遣社員

アデコ株式会社

仕事内容

仕事内容 定型的な顧客対応に加え、問い合わせ対応から業務改善まで担うカスタマーサポート業務をお任せします。【業務内容】■技術仕様・契約内容に関する各種問合せ対応（主にメール） ■40強のマニュアルに基づく定型的な顧客対応（エラー検知の報告・確認、顧客サイトの動作確認、アカウント発行、各種設定登録など） ■インフォマートを利用した請求書発行、請求データ確認・登録・管理 ■社内申請・承認 ■請求内容問合せ対応 【業務補足】■OJT・メンター制度・日々の業務上の不明点を確認できるMTGなど、フォロー体制が整っています。 ■リーダー候補になる方の場合、先方課題に対する問い合わせ対応や業務改善・マニュアル改善、新メンバーのOJT教育・業務管理もお任せします。 ■開発業務はございません。 ■?忙期：月初2日間 ＜在宅併用OK＊フォロー体制◎＞【企業情報】企業のDXを支援するITソリューション企業です。【活かせる経験・スキル】SaaSのセールス・サポート経験やSE経験、HTML・CSS・JavaScriptの業務経験が活かせます。IT製品のカスタマーサポート／テクニカルサポートのSV経験、SaaSのカスタマーサクセス経験がある方は、リーダー候補として即戦力でご活躍いただけます。 【オフィス環境】 屋内禁煙 きれいで静かなオフィスでの就業です。 ＼ヘルプデスク・ITサポート求人に強いAdeccoだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ ■案件数は常時約4,000件 「大手企業案件」「在宅勤務可能」「未経験歓迎」「20代30代活躍中」「紹介予定派遣」「時短勤務」等の案件も多数ご用意しています。 ■高単価の案件も豊富にご用意 月給50万/時給3,500円以上の求人も多数ご用意。 多くの案件から条件にマッチする仕事を選ぶことができます。 ■マッチング キャリアプランナーが、あなたのスキルだけでなく 「スキルアップしたい」「ワークライフバランスを重視したい」などの思いを大事にし 素敵なマッチングをご支援します。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・駅直結 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域につよいキャリアコーチが仕事を紹介します。