• 派遣社員

株式会社マリアキャスト(名古屋)

仕事内容

仕事内容 ■未経験から始められる電話対応スタッフ（査定日程の調整）♪ 車の査定比較サイトをご利用いただいたお客様へお電話し、査定の日程調整を行うお仕事です◎ ■具体的な業務内容☆ ・サービスをご利用いただいたお客様へお電話 ・「査定のご希望日時」を確認 ・お客様のご都合に合わせてスケジュールを調整 ・対応内容を専用システムへ入力 ・必要に応じて関連部署へ情報共有 ■なぜこの仕事が必要なのか★ 査定をスムーズに進めるためには、お客様と業者のスケジュール調整がとても重要です◎ あなたの対応によって「スムーズに査定が進んだ」「安心して任せられた」と感じていただける、大切な役割を担っています♪ ■1日の流れ（イメージ）☆ 出社後、当日の対応リストやスケジュールを確認 ↓ マニュアルを見ながらお客様へ発信 ↓ 日程調整・内容のヒアリング ↓ 専用システムへ入力（シンプルなフォーマットあり） ↓ チーム内で情報共有や簡単な振り返り ↓ 業務終了 1件ごとの内容はシンプルなので、落ち着いて対応できます◎ －－－－－－－－－－－－－－－－ 【未経験でも安心のサポート体制】★ ■丁寧な研修あり♪ 電話のかけ方や話し方、システムの使い方など、基礎からしっかり学べます◎ オフィスワークが初めての方でも安心してスタートできます☆ ■マニュアル＆トークスクリプト完備◎ 「どのように話せばいいか」が具体的に用意されているため、迷うことなく対応可能です♪ ■先輩のフォロー体制★ 困ったときはすぐに相談できる環境で、近くに先輩がいるので安心◎ 実際に未経験からスタートしたスタッフからは、 「最初は緊張したけど、隣でフォローしてもらえたので安心して話せた」 という声もあります♪ ■よくある不安もカバー☆ 「クレーム対応が多いのでは…？」という心配も不要です♪ すでにサービスをご利用いただいたお客様への連絡なので、落ち着いた対応が中心です◎ －－－－－－－－－－－－－－－－ 【成長・キャリアアップ】★ ■一生役立つスキルが身につく♪ ・電話での丁寧なコミュニケーション力 ・スケジュール調整力 ・正確なデータ入力スキル ■ステップアップも可能☆ 業務に慣れてきたら、対応件数の管理や新人サポートなど、少しずつ役割を広げていくこともできます◎ －－－－－－－－－－－－－－－－ 【職場環境・雰囲気】◎ ■話しやすく温かい職場♪ 分からないことはすぐに聞ける雰囲気で、チームで支え合いながら働いています★ ■実際のエピソード☆ 未経験で入社したスタッフが初めての電話対応で緊張していた際、 先輩が「最初はゆっくりで大丈夫、一緒にやっていこう」と声をかけ、隣でフォロー♪ その後「ありがとう、分かりやすかったよ」とお客様から言われ、自信につながったという声もあります◎