• 正社員

株式会社ETAMA

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：ECサイト運営、一般事務、営業事務 電話やLINEで、お客様の商品選びから 購入・工事日程の調整までサポートする仕事です。 楽天市場・Yahoo!ショッピング・自社WEBサイトを見て、お問い合わせいただいたお客様に対応します。 ✅ 飛び込み営業・新規顧客へのテレアポなし ✅ 未経験歓迎。商品知識は入社後に覚えられます ✅ 難しい工事の質問は、有資格者が回答します 【どんなお問い合わせがあるの？】 「お湯が出なくて困っている」 「どの商品を選べばいいですか？」 「工事はいつ頃できますか？」 こうしたご相談に対して、ご希望や設置状況を伺い、エコキュートなどの住宅設備と工事をご案内します。 すでに商品や工事に興味を持っているお客様への、反響営業・カスタマーサポートのお仕事です。 【具体的な仕事内容】 ・電話、LINE、WEBでの問い合わせ対応 ・ご希望の商品や設置状況の確認 ・商品や見積もりのご案内 ・工事担当者への確認、日程調整 ・購入を検討しているお客様へのフォロー ・注文、発注対応やパソコンでの情報入力 お客様の話を聞き、必要な情報を整理して、購入まで丁寧にご案内します。 【仕事の流れ】 1．お問い合わせを受付 ご希望の商品や、お困りごとを伺います。 2．必要な情報を確認 現在お使いの設備や、ご希望の工事時期などを確認。必要に応じて写真を送っていただきます。 3．商品・見積もりをご案内 確認した内容をもとにご説明します。専門的な質問は有資格者につなぎます。 4．購入のフォロー・工事日程の調整 ご不明点を確認しながら購入をサポート。お客様と工事担当者の予定を調整します。 ✅ 工事の専門知識がなくても大丈夫です 「工事のことを聞かれても、答えられるか不安」 という方もご安心ください。 難しい工事内容や専門的な質問は、工事の有資格者が確認して回答します。分からないことを、一人で判断する必要はありません。 商品名や工事の流れは、入社後に少しずつ覚えていけます。 【これまでの経験を活かせます】 接客・販売で培った「話を聞く力」や、コールセンターでの電話対応、営業事務・営業アシスタントでの日程調整などが活かせます。 ECサイト・ネットショップでのお客様対応や、反響営業・インサイドセールスの経験がある方も歓迎します。 販売企画や営業企画に参加し、お客様とのやり取りで気づいたことや、自分のアイデアを活かすこともできます。 ✅ 応募前に、仕事内容を聞くだけでも大丈夫です 「自分にもできそうか、話を聞いてみたい」 「実際にどんなやり取りをするのか知りたい」 そんな方には、電話や対面で仕事内容をご説明します。 仕事の進め方や覚えること、ご希望の働き方など、ご質問には誠実にお答えします。 応募するか迷っている段階でも構いません。 まずはお気軽にお問い合わせください。