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TPS株式会社(本社)

仕事内容

仕事内容 ◆-・-・-・-・-・-◆ 未経験歓迎！成長真っ只中のベンチャー企業 フランチャイズ店の管理・事務スタッフ募集！ ◆-・-・-・-・-・-◆ 創業3年で年商2億円の売り上げを達成！まさに成長フェーズの当社が手がける急成長ブランドが、麻辣湯専門店 『福恩 麻辣湯』 です。すでに年内で全国35店舗の出店が決定しており、今まさに事業が一気にスケールしていくフェーズにあります◎ 本求人では、フランチャイズ加盟店を支える顧客管理・事務スタッフ（正社員）を募集いたします！ 加盟店からの連絡が増えている中、本ポジションは問い合わせ内容を整理して「今だれが何をすべきか」まで整えてSVや本部へつなぐ役割です。情報の流れをスムーズにし、店舗の立ち上げや改善などの重要業務に集中できる環境を本部側からつくります★ ■具体的な仕事内容 《最初は一次対応がメインです！》 ー ・受ける：加盟店からの問い合わせ対応（LINE・メール・電話） ・整える：内容を整理して、「急ぎ／急ぎではない」を振り分け ・つなぐ：SVや本部の担当へ共有（必要な情報を添えて引き継ぎ ※判断が必要な内容はSV・運営責任者が対応します。 ※クレーム対応を一人で抱える仕事ではありません！ 《店舗が安定した後は…》 ー ▼「対応する」より「仕組みにする」仕事へ！ ・質問集のマニュアル化 ・問い合わせ内容の対応案の改善 ・加盟店がより使いやすい仕組みづくり ・請求の確認など、本部のサポート など 【出店ラッシュ！伸びる瞬間を経験できる】 大分1号店から1年で6店舗、さらに今年は既に「全国35店舗以上」の出店が確定。加盟店が増えるほど、問い合わせや調整が増え、やり取りが混み合いやすくなります。本ポジションは、その混み合いをほどき、連絡がスムーズに流れるように整える役割です。今入る方は、全国展開の“初期メンバー”として、事業成長に直結する経験を積めます！ 【SNSでも話題！”福恩 麻辣湯”とは？】 麻辣湯専門店『 福恩 -fuen- 麻辣湯 』は、中国・四川発祥の麻辣湯をベースに、“痺れる旨さをもっと身近に”をコンセプトにしたカスタム型の麻辣湯ブランドです！店頭には40種類以上の具材が並び、麺は6種／スープは2種／辛さは段階式で選べます。その日の気分や体調に合わせて「自分だけの一杯」を作れるのが魅力です♪ ■アピールポイント ＼未経験歓迎！成長したい想いがあればOK／ ー 組織は20〜30代中心！いまは完成形より、走りながら整えるフェーズです。そのため、求めるのは“経験の多さ”より、情報をまとめる力・やり切る力・変化を楽しめる姿勢。業界の経験がなくても大丈夫◎ 営業事務・接客・コール対応など「状況を整理して対応した経験」があればスムーズにお仕事できますよ！ ＼あなたの工夫が全国で使われる仕組みに／ ー 加盟店が増えるほど大切になるのは、誰が見ても分かるルールと、迷わず動ける連絡の流れ。このポジションは、問い合わせを受けて終わりではなく、よくある質問をまとめたり、やり取りの手順を整えたりして、本部の“当たり前”をつくる役割があります。あなたの「こうした方が分かりやすい」が、次の新店でも使われるようになり、全国へ広がっていきます◎ ＼成長企業＝役割が増える！キャリアも広がる／ ー 創業から3年間で年商は「4億円」！出店が続く成長企業だからこそ、新しい役割やチャンスも増えていきます。まずは顧客管理・事務として土台を支え、実績に応じて、CSリーダー／運営サポートの中核／業務改善担当などへステップアップも可能。年功序列ではなく、「動ける人」「仕組みを整えられる人」が評価されやすいフェーズです！