• 正社員

ドコモショップ宝殿店(株式会社エムエスケイ)

仕事内容

アピールポイント: 接客から、店舗運営にも関心を 広げられる仕事です。店長として働く先輩は、 お客様対応に加え、店舗の運営や実績管理を 担当しています。接客経験を生かしたい方も、 未経験から接客を学びたい方も、 先輩のサポートを受けながら仕事を 覚えられます。

仕事内容: ドコモショップにて、受付・各種手続きや 商品・料金プランのご案内を担当します。 入社後に接客を覚える流れと、現在は 店長として店舗運営を 担う先輩の仕事をご紹介します。 ■入社後の流れ 入社～1ヶ月／研修・先輩の補助 ウェブ研修を受け、 先輩のアシスタントとして仕事を覚えます。 ↓ 2～3ヶ月目／先輩と接客 先輩が隣でサポートする中、 少しずつお客様対応を担当します。 ↓ 3ヶ月～半年／接客を主に担当 分からないことは先輩に確認しながら進めます。 ↓ 1年後／一通りの業務を習得 ひとり立ちを目指します。 ■接客の先にある仕事 現在、店長として働く先輩は、お客様対応に 加え、店舗のマネジメントや実績管理を 担当しています。店舗の目標は一人で背負わず、 スタッフみんなで協力して取り組んでいます。 接客の仕事に関心がある方はもちろん、 接客経験を生かし、店舗運営にも 関心がある方にも注目してほしい仕事です。 ■具体的な仕事内容 ・機種変更・新規契約の手続き ・料金プランの見直し・ご提案 ・スマートフォンの操作説明 ・ご来店予約の受付・データ入力 ・POP作成や店内ディスプレイ お客様のご希望を聞き取り、料金プランや 機種について分かりやすく説明します。 予約優先制が基本なので、一人ひとりに 落ち着いて対応できます。 ■未経験からのサポート 専用システムの案内に沿って進められ、接客中も インカムですぐに先輩へ確認できます。 約1年かけて、接客や商品知識を一から 学べます。 ■働き方・待遇 残業はほぼなし。年間休日は120日で、 月3日の希望休があり、土日休みや連休の取得も 可能です。インセンティブと賞与年2回があり、 日々の頑張りを収入に反映します。 ■店長の声 「接客業に挑戦したいと思って応募しました。 入社の決め手は、選考や面談で 会った方たちの温かい人柄です。今は 店長として、お客様対応や店舗のマネジメント、 実績管理を担当しています。 会社の好きなところは誠実さ。決めたことを 最後までやり切り、お客様を第一に考える姿勢を 大切にしています」