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株式会社TMJ　札幌8・3スクエアセンター

仕事内容

仕事内容 ★未経験から挑戦できる！コンタクトセンターのSV募集★ コールセンターの運営を支えるSV(スーパーバイザー)として、 スタッフの育成やチームマネジメント、 業務改善まで幅広くお任せします。 SVの役割は、単なる管理ではなく 「より良いセンターをつくること」です。 【具体的には…】 ＊スタッフの育成、研修対応 ＊勤怠・シフト管理 ＊手上げ対応(オペレーターのフォロー) ＊業務の進捗管理・数値管理 ＊マニュアル作成や業務フローの改善 など 日々の業務やスタッフとの何気ない会話の中から、 「困りごと」や「課題」を見つけ、 改善につなげていきます。 ・業務効率化に向けた改善提案 ・働きやすい環境づくりの企画・実行 ・クライアントへの報告・提案業務 【仕事のポイント】 「もっと働きやすくするには？」 「どうすればスムーズに運営できる？」 そんな視点で、現場をより良くしていくポジションです。 スタッフ一人ひとりが働きやすく、 センター全体が安定して運営できる環境をつくるために、 あなたのアイデアや工夫を活かせます。 【段階を踏んだ研修で安心スタート！】 まずはオペレーターとして実際の業務をしながら 段階的に仕事内容を覚えていただけます。 疑問点や不安なことがあれば、 いつでも先輩SVに相談できる環境です。 配属先は、ご経験やご希望に合わせて提案します！ ★主な配属先の業務例★ ・大手人材紹介企業の問い合わせ窓口 ・クレジットカードに関するお問い合わせ窓口 ・バックオフィス業務の管理者 など ◆会社紹介◆ TMJはセコムグループの会社です！ 全国でコールセンター運営中！ 1万人以上の契約社員・パート・アルバイトさん等、活躍中！ TMJは働きやすい環境でお待ちしております。 ★ホワイト企業認定9年連続取得 ★くるみんマーク取得 _______________________________________ ＜実際の職場環境＞ ●職場の雰囲気 にぎやか ・・★・・ 落ち着いた ●活躍する年齢層 10代 ・・★・・ 50代 ●男女比 男性 ・・・★・ 女性 ●社内外コミュニケーション 多い ・・★・・ 少ない ●知識や経験 必要 ・・・・★ 不要 _______________________________________ ＊＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＊ 業界未経験から挑戦できる正社員求人 ＊＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＊ TMJはセコムグループの一員として、 安定した基盤と豊富な実績を持つ企業です！ コールセンターの運営体制強化に伴い、 スタッフを支える管理者(SV)を募集します。 経験者の方はもちろん、 未経験からでも安心してスタートできるよう、 充実した研修とサポート体制が整っています。 人を育てる・チームをまとめる仕事に チャレンジしたい方歓迎！ 【 ◎こんなあなたにオススメ◎ 】 ＊長時間の立ち仕事から卒業したい！ ＊未経験からオフィスワークデビューしたい！ ＊接客や販売の経験を活かしたい！ ＊人と関わる仕事が好き！ ＊人の成長を支える仕事がしたい！ ＊チームで協力しながら働くのが好き！ ＊安定した会社で長く働きたい！ ＊将来的なキャリアアップも考えたい！ 【 ◎こんな魅力がある職場です◎ 】 ＊多様な業界(IT・人材・金融など)に関われる ＊マネジメントスキルが身につく ＊自分の改善提案が職場に反映される 「もっと働きやすくするには？」 「どうすればチームが成長できる？」 そんなアイデアが活かせる環境です！ ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など 当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・ コンプライアンスルールなど、 TMJ社員として働くためのEラーニングも ご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、 80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、 目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげる TMJ独自の研修プログラムは、 外部からも高い評価をいただいています。 ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。