• 派遣社員

SocioFuture WIT(株)/熊谷

仕事内容

仕事内容 ＼✨コールセンター運営経験を活かす｜FAQ・チャットボット改善設計✨／ ≪⭐お仕事詳細⭐≫ コールセンターの問い合わせデータをもとに、 お客様が自己解決できる仕組みを設計・改善するお仕事です。 ・FAQ（よくある質問）の作成・更新 ・チャットボットの回答メンテナンス ・コールデータの分析・課題抽出 ・改善施策の反映・調整 ・関連部署との連携・フロー改善 現場の情報をもとに、「問い合わせを減らす仕組み」を作るポジションです。 🎯この仕事のポイント🎯 ①現場経験をそのまま活かせる SV・リーダー経験やFAQ運用経験が強みになります。 ②“仕組みづくり側”へのキャリアアップ 運用から改善・設計へステップアップできる環境です。 ③データを使った改善業務に関われる 問い合わせ傾向をもとに課題を整理し、改善に繋げます。 📝応募条件📝 ・コールセンターでのSV、リーダー経験 またはFAQ作成・運用・改善の経験がある方 🏢待遇・環境🏢 ・時給1,900円～（月収30万円以上も可能） ・残業代は1分単位で全額支給 ・未経験領域（チャットボット等）は研修あり ☕職場環境☕ ・服装自由（Tシャツ・デニムOK） ・ネイル・ピアス自由 ・カフェのような休憩室あり ・ドリンクサーバー・冷蔵庫・電子レンジ完備 🌸こんな方におすすめ🌸 ・SV経験を次のキャリアに活かしたい方 ・オペレーション改善や仕組み作りに興味がある方 ・現場経験を“設計側”に広げたい方