• 派遣社員

SocioFuture WIT(株)/熊谷

仕事内容

仕事内容 ＼✨SV経験を活かして改善・設計側へステップアップ✨／ FAQ・チャットボットの改善に関わる運用サポート事務 ✅SV経験を活かせる高時給ポジション ✅現場運営＋改善・設計にも携われる ✅研修ありでチャットボット未経験OK ✅コールセンターの品質向上に関われる仕事 ≪⭐お仕事詳細⭐≫ コールセンター運営を支える、FAQ・チャットボットの改善業務です。 現場で発生する問い合わせ内容をもとに、 お客様が自己解決できるような仕組みづくりを行います。 単なる運営補助ではなく、 「どうすれば問い合わせが減るか」を考える改善ポジションです。 ◆FAQ（よくある質問）の更新・修正 ◆チャットボット回答内容のメンテナンス ◆問い合わせ傾向の確認・整理 ◆コールデータの分析・課題抽出 ◆改善内容の反映・調整作業 ◆関連部署との連携・調整 ◆コールフロー改善のサポート 💡ポイント💡 ☆SV経験（コール／チャット／リーダー）を活かせる ☆現場管理だけでなく“改善・設計”にも関われる ☆業務改善・仕組みづくりのスキルが身につく ☆将来的には上流工程にもチャレンジ可能 業界経験は不問です。 コールセンター・チャット運用・FAQ作成などの経験を活かせます。 ✨こんな方におすすめ✨ ・SVやリーダー経験を次のキャリアに活かしたい方 ・現場対応だけでなく改善業務に関わりたい方 ・仕組みづくりや効率化に興味がある方 ・コールセンター経験を別業種で活かしたい方