• 正社員

東横INN新大阪駅東口

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：宿泊/ホテルコンシェルジュ、フロント、受付 ＼ホテル未経験から始められる、受付・接客の仕事／ ✅ホテル業界・職種未経験歓迎 ✅販売・飲食・受付など接客経験者は経験を活かせます ✅約9割がホテル未経験からスタート ✅勤務は複数名で対応 ✅年間休日169日／月7～8回程度の出勤 東横INNのホテリエは、 受付だけをする仕事ではありません。 ＜主なお仕事＞ ・チェックイン、チェックアウト ・荷物のお預かり ・電話、Webでの予約確認 ・館内や周辺施設のご案内 ・お問い合わせ対応 ・会員登録や館内説明 ・事務作業 など 自動チェックイン機もありますが、 お客様と直接お話しする場面は多い仕事です。 ○●————————————————————-●○ ＜実際の仕事は、こんな場面があります＞ 15時ごろは、宿泊手続きのお客様が増える時間帯です。 受付をしながら、 ・荷物をお預かりする ・電話に対応する ・予約内容を確認する ・館内設備をご案内する など、複数の対応を進めることもあります。 また、 「近くで食事できる場所は？」 「予約内容を変更したい」 「荷物を預けたい」 など、お客様からの質問もさまざまです。 まずは話を聞き、 必要な情報を確認してご案内します。 販売・飲食・受付などで、 お客様の話を聞いて対応してきた経験がある方は、 そうした経験を活かせる場面があります。 接客経験がない方も、 入社後の研修や実際の勤務を通して 一つずつ対応方法を覚えていきます。 ○●————————————————————-●○ ＜未経験でも、複数名で覚えていけます＞ ホテル経験は問いません。 入社後は研修で、仕事の基本から学びます。 【研修内容】 ■接客の基本 └挨拶・言葉遣い・身のこなし ■ホテリエ業務の全体像 ■システムの操作方法 ■おもてなしの心構え 研修後も、勤務中は複数名で対応します。 忙しい時間帯は周囲と声を掛け合い、 判断に迷ったときや分からないことがあれば、 その場で確認しながら仕事を進めます。 実際の業務を通して、 一つずつできることを増やしていきます。 ○●————————————————————-●○