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株式会社マーキュリー

仕事内容

仕事内容 ・・…………………………………・・ 追うのは個人ノルマではなく、お客様の満足度。 体験フォローで喜ばれながら売上を作る、新しい販売のカタチ。 ・・…………………………………・・ イオンモール新小松店のStyleショップにて、 姿勢を整えるサポートチェアの接客・販売のお仕事です。 「長時間座ると腰がつらい」 「姿勢が悪くなりやすい」 こうしたお客様一人ひとりのお悩みをヒアリングし、 ライフスタイルに合わせた商品のご提案や 使い方のアドバイスをしていただきます。 正しい座り方や骨盤の位置をガイドしながら実際に座っていただき、 効果を体感していただくことで商品の良さをアピール！ 購入いただいた方からは「疲れにくい体になった」という お声もたくさん寄せられており、 本当の意味でお客様に寄り添った提案が叶います！ 【具体的には】 ・店内での姿勢サポートアイテムの体験ご案内 ・座る/立つなどの動きを通した使用感のサポート ・お客様の生活シーンに合わせた商品提案 ・お会計・レジ対応 ・イベント・キャンペーン時の体験フォロー ※個人ノルマはなく、「楽しく体験してもらうこと」を大切にしています。 【本当に個人ノルマがないの？】 そう思われるのは当然です。正直にお伝えしましょう。 当店では、個人ごとに目標金額は設定されています。 ただし、これは個人を詰めるためのノルマではありません。 店舗全体の目標をチーム全員で達成するために、 一人ひとりに目安として割り振っているものです。 もし個人の目標数字に届かなくても、 詰められることは一切ありません。 お互いにフォローし合い、 チーム全体で協力しながら店舗目標を追いかけます。 当社が大切にしているのは、 「お客様の満足度」と「スタッフの心の余裕」です。 無理な押し売りは、お客様にとってもスタッフにとってもストレスになるもの。 だからこそ、体験を通じて自然に商品の良さを感じてもらい、 納得した上でご購入いただくスタイルを徹底しています。 数字は大切ですが、それ以上に大切なのは「お客様に喜んでもらうこと」。 その結果として売上がついてくる…それが当社の考え方です。 だから「あなたが足を引っ張っている」と責められることもなければ、 無理な押し売りで心が疲弊することもありません。 ※実際に、お客様がサポートチェアに座るまでは、 スタッフからお声がけすることを禁止しています。 【1日の流れ(早番の例)】 9:30 出勤・開店準備 店舗の清掃、商品の配置確認。 今日も笑顔でスタート！ 10:00 開店・接客スタート 「いらっしゃいませ！」の明るい挨拶から始まる1日。 接客マニュアル通りに体験案内。 12:30 休憩(60分) 従業員専用休憩室でゆっくりランチ。 気が向いたらイオン館内のカフェでゆっくり過ごすことも可能です！ 13:30 午後の接客 引き続き体験フォロー。 お客様の「ありがとう」が、何よりの達成感！ 18:30 退勤 定時で上がれる安心感。 帰宅後は自分の時間を存分に楽しめます。 【この仕事ならではの楽しさ】 ・未経験からでも接客・販売の楽しさを実感できる 接客マニュアルや研修もあるので、 「何を話せばいいかわからない」という心配は不要。 ・自然とキレイな姿勢・正しい姿勢が身につく 働きながら自社商品の恩恵を体感できる一石二鳥の職場。 ・自分の接客が売り上げにつながった時に達成感を味わえる お客様からの「ありがとう」が売り上げとして返ってくる喜び。 【研修・フォロー体制】 ・定期的に全国の店舗販売員が集まる集合研修を実施 ・新製品や姿勢・身体に関する知識をしっかり学べます! ・未経験からスタートしたスタッフも多数活躍中 接客の流れは接客マニュアルがあるので、 「何を話せばいいかわからない…」という心配は不要。 さらに、全国の販売スタッフが集まる集合研修で、 商品や体の知識を学びながら成長できます。 オンライン勉強会も定期的に開催しており、 知識をしっかり学べる環境が整っています。 経験は一切問いません。まずはできることから一緒に始めましょう！ 【このお仕事の魅力】 ・個人ノルマなし・押し売りゼロ 体験フォローが仕事の中心。お客様に喜ばれながら働けます。 ・1日2名体制で孤立しない 常に頼れる仲間が隣にいる安心感。ワンオペの恐怖はありません。 ・育休復帰率100%、有給取得率80% 長く安心して働ける環境。健康経営優良法人2026認定。 ・残業はほぼゼロ、定時退社 退勤後の時間を大切にできる働き方。 ・手厚い福利厚生 賞与年2回+決算賞与、結婚お祝い金、出産お祝い金(第3子以降100万円！)、 社員販売制度(10%OFF) 、資格取得支援、健康相談窓口など 【先輩スタッフの声】 前職は訪問営業で、週末は帰社後にミーティングがあり、 そこで数字が足りないと詰められる日々。 イベント月は特にプレッシャーが強くて、 毎日9:30から21:00まで働いても心が休まりませんでした。 ──でもここは違います。 店舗目標はありますが、数字が上がらないからといって 個人が詰められることは一切ありません。 シフト制で残業もほぼなく、定時で上がれる安心感があります。 接客マニュアルがあるので、未経験の私でも 『何を話せばいいんだろう』と、不安なく挑戦できました。 オンライン勉強会もあり、知識をしっかり学べる環境が整っています。 それでも、お客様にアプローチをかけに行く積極性は必要ですし、 大変なこともあると思います。でも逆に言えば、 前向きに取り組める人にとっては日々成長できる環境です。 私自身、お客様の『楽になった！』という笑顔を直接見られることが 何よりのやりがいになっています(入社1年目・25歳女性)