募集情報
【梅田】月収22万円以上可＊大手保険会社コールセンター
PRコメント 【仕事内容】 【大手保険会社のコールセンター】 自動車保険のご加入者さまが事故に遭われた際の 電話対応のお仕事です。 ＜電話対応の流れ＞ 保険にご加入のお客さまから事故のご連絡を電話で受付 ▼ 事故の状況について、マニュアルに沿って決まった項目を 落ち着いて丁寧にヒアリング ▼ 聴取した内容を専用のシステムへ入力 ※必要に応じて、レッカー車の手配など 担当部署への連携を実施します。 ＜主な受付内容＞ 「車がパンクしてしまった」 「急に車が動かなくなってしまった」 「車をぶつけてしまった」 など 事故受付と聞くと難しそうに感じるかもしれませんが、 お客様の状況別に、対応マニュアルを用意していますので、 マニュアルに沿って、慌てることなく、落ち着いて お話しすることができればOKです！ ＜対応時間・対応件数＞ 通話時間：15～20分/1件 対応件数：3～4件/1時間 ＜研修・サポート体制＞ 研修講師が座学研修、OJT研修を実施。 研修チームで一人デビューまでをしっかりフォローします！ OJT研修期間中は、サポートメンバーが 一緒にお客様のお声を聴きながら、対応をお手伝いします！ 保険に関する知識がなくても大丈夫！ 未経験で入社したメンバーも多数活躍しています。 ＜職場の雰囲気＞ 幅広い年齢層のメンバーが活躍しています！ 管理者含めフレンドリーなメンバーが多く、 働きやすい環境です♪ ＜先輩たちの声＞ ・損保の窓口ですが、充実した研修があって、 車の免許を持っていなくても対応できているので、 未経験から始められるところがお勧めです！ ・モチベーションアップに繋がる声かけが多い職場です。 月1回はフィードバックがあり、そこでもしっかり評価してもらえ ます！ 面接では、お仕事内容や職場環境についても詳しくお話いたしま す！ 皆様のご応募お待ちしております！ その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
