• 正社員

株式会社zion

職種/仕事内容

仕事内容: ★携帯ショップにてお客様へのご対応をお任せします！ ① 接客対応（一次対応・誘導） ◆店頭でのお客様の受付 （来店予約者／飛び込み両方対応） ◆「どのようなご用件ですか？」 と簡易ヒアリング ◆内容を分類 （新規／機種変更／乗り換え／料金相談／修理など） ◆カウンターへ誘導または順番案内 （番号札管理） ② カウンター業務（主担当） 【新規契約・機種変更】 ◆利用者情報確認 （本人確認書類／MNP番号など） ◆使用目的や希望機種のヒアリング （容量・カラー・サイズなど） ◆端末の在庫確認／取り寄せ案内 ◆料金プラン、各種オプション、 割引制度（家族割・学割・光セット等）の説明と提案 ◆契約書面の説明と署名取得 ◆端末開封、SIM挿入、初期設定サポート 【乗り換え（MNP）対応】 ◆他社利用状況のヒアリング （月額・端末残債・不満点など） ◆乗り換えによるメリット提示 （割引、特典、事務手数料無料化など） ◆他社からの乗り換え手続き （MNP番号有効期限の管理など） 【料金見直し・相談対応】 ◆直近の請求額の分析 ◆過去の利用データ（通話／通信／データ量）を確認 ◆余分なオプション削除、 新プラン案内で月額圧縮提案 ③ サービス・周辺商材提案 ◆インターネット回線（光／5Gホームルーター） とのセット割提案 ◆タブレット、スマートウォッチ、アクセサリー （ケース・保護フィルムなど）販売 ◆電気、ガス、保険、サブスク（月額アプリ）等の代理販売 ◆データ移行サービス、写真バックアップ案内など有償サポートも一部担当 ④ アフターサポート ◆故障・修理受付（キャリア保証利用／代替機手配など） ◆設定サポート（LINE、Apple ID／Googleアカウント、Wi-Fi接続など） ◆解約手続き（解約金・日割案内など） ◆クレーム初期対応と上席への引き継ぎ

勤務地

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00〜20:00のうちシフト制（実働8時間／休憩1時間） ※シフト例：10:00～19:00／11:00～20:00

給与

月給300,000円以上 給与: 月給30万円プラスして、 人材紹介のコーディネーターをするとインセンティブ支給 ☆目安：人材紹介平均1名入職で30万円のインセンティブ獲得！！ ※経験・能力に応じて優遇します。

休日休暇

休暇・休日: 【年間休日は113日】 ◆週休2日制（シフト制） ◆有給休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: ◆社会保険完備 ◆役職手当 ◆健康診断 ◆年に1回の社員旅行、幹部旅行あり ◆月1回の社員発案のイベント開催 ◆独立応援制度

その他

その他: ＜選考プロセス＞ ▼書類選考 ▼1次面接（対面orオンライン） ※弊社人事部主任の面談 ▼2次面接（対面） ※弊社代表、役員メンバーの6者面談 ▼内定 ▼入社 求人管理1011 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 300,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間