• 正社員

PEOPLE HORIZON株式会社

職種/仕事内容

仕事内容: 弊社のセンターは、既存のコールセンターとは一線を画すセンターです。 顧客（エンドユーザー）価値を発揮し、顧客からもクライアントからも感謝されるような、品質を追求するセンターを目指しています。 それを、AIのデジタル力と、人財力（弊社のセンターに参画いただく皆様）との掛け算で実現しようと考えています。 その一線を画すセンターの基盤となるシステム（Genesys等）の運用をお任せします。Webシステム・スマホアプリを含めたコールセンター環境全体を技術面から支えていただきます。 【具体的な業務内容】 ・コールセンターシステム（Genesys）の運用 ・顧客ニーズに基づくコールセンターシステムの変更・設計 ・機能テスト、AI活用の検証・導入 ・社内外（協力会社、コンタクトセンター内）との調整・コミュニケーション

勤務地

アクセス

アクセス: JR東西線「北新地駅」徒歩4分 JR「大阪駅」徒歩9分 大阪メトロ谷町線「東梅田駅」徒歩4分

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00（実働8時間／休憩60分） ※フレックスタイム制 ※平均残業：月20～30時間

給与

月給320,000円以上 給与: 月給32万円以上 （想定年収：500万円～700万円） ※年齢・経験・スキルを考慮して決定 ★成果に応じて、年に数回インセンティブ（5万円～30万円）を支給 【各種手当】 ・時間外手当（深夜22:00～翌5:00は25％割増） ・通勤交通費（全額支給） ・出張手当 ・帰省手当 ・インセンティブ

休日休暇

休暇・休日: ・完全週休2日制（土日祝） ・年間休日120日 ・年末年始、夏季休暇 ・有給休暇（10～20日） ・慶弔休暇 ・育児目的休暇 ★5日以上の連休取得OK

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・通勤交通費全額支給 ・研修制度（座学・PMS） ・表彰制度（年1回） ・資格取得支援制度 ・定年70歳 ・育休取得実績あり ・ドリンクサーバーあり

その他

その他: Web履歴書による書類選考 面接（1～2回／オンライン可・私服OK） 内定（応募から1～2週間以内） ※入社日は相談可（在職中の方もOK） 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 320,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

対象となる方

求める人材: 【必須】 ・SE実務経験1年以上 ・システム運用または保守経験（1年以上） ・基本的なIT知識（ネットワーク／サーバ／DB） ・コミュニケーション力 【歓迎】 ・Genesys、Avaya、Cisco等のコールセンター系システム経験 ・AWS、Azure等クラウド知識 ・要件定義、設計書作成経験 ・API連携、スクリプト開発（JavaScript、Python等）

試用期間

試用期間なし

採用予定人数

5名