• 正社員

au内環状中央店

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：携帯ショップエリアマネージャー、携帯ショップ店長/支配人、携帯ショップ販売/フロアスタッフ 【お仕事の内容】 au内環状中央店へ来店されたお客様に、スマートフォンや料金プラン、各種通信サービスを理解しやすく説明する仕事です。 「スマホを買い替えたい」 「毎月の料金を見直したい」 「操作方法がわからない」 お客様の悩みや希望を丁寧にお聞きし、一人ひとりの生活スタイルに適した商品・サービスを提案します。 商品の販売に加えてお客様の困りごとの解決をお手伝いし、スマートフォンを安心して便利に利用できるよう支えます。 【主な担当業務】 ・新規契約、機種変更、他社からのお乗り換え手続き ・料金プラン・オプションサービスについての説明 ・契約内容の変更、故障や修理の受付 ・スマートフォンの初期設定、データ移行 ・LINE、メール、アプリなどの操作サポート ・インターネット回線やキャッシュレス決済サービスの提案 ・店内ディスプレイやPOPの作成 ・新機種の展示、商品や備品の在庫管理 ・店内の清掃、環境整備 お客様のご利用状況を確認し、通信費を抑えられる料金プランや、毎日の暮らしを便利にするサービスを説明します。 無理な販売を行わず、お客様に必要なサービスを一緒に検討し、納得したうえで選んでいただける提案を大切にしています。 「料金が安くなってよかった」 「データを移してもらえて安心した」 「親切に教えてくれてありがとう」 お客様から感謝の言葉を直接受け取ることも多く、誰かの役に立つ喜びを感じられるお仕事です。 【研修とサポートについて】 入社後の研修とOJTで、接客マナー、商品の知識、料金プラン、受付の業務などを基本から習得できます。 最初はお客様のお迎え、受付、簡単な案内を担当します。仕事に慣れるまでは先輩がそばでサポートし、少しずつ担当できる業務を広げます。 スマートフォンに詳しくない方や、接客・販売が未経験の方も問題ありません。 困った際にすぐ相談できるチーム体制があり、悩みを一人で抱えず、安心して成長していけます。 人と話すことが好きな方、誰かに喜んでもらえる仕事がしたい方、接客スキルやスマートフォンの知識を身につけたい方におすすめのお仕事です。 【業務の進め方】 1．お客様をお迎えして来店目的を確認 2．現在の機種・料金プラン・利用状況・希望をお聞きする 3．端末・サービスの特徴を比べ、お客様に適した内容を説明 4．契約の手続きや初期設定、データ移行などをお手伝い 5．対応した内容を入力し、売場・商品・備品を確認 まずは受付や簡単な案内を担当し、知識や経験に応じて少しずつ対応する業務を増やします。初めからすべてを一人で任せることはありません。判断に迷った際は先輩に確認し、正確で理解しやすい説明を心がけます。 【習得できるスキルと仕事のやりがい】 スマートフォン・通信サービスの知識をはじめ、相手の希望を引き出す力、複雑な内容をかみ砕いて伝える力、提案力、PC入力の技術を習得できます。お客様の困りごとを解決し、感謝の言葉を直接受け取れる仕事です。