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SCSKサービスウェア株式会社 沖縄センター

仕事内容

仕事内容 ＼ おすすめPOINT ／ ◎9:30～17:00 + 土日祝休み ◎高時給1,400円スタート！ ◎バス停徒歩1分（SCSK沖縄センター前） ◎駐車場完備！車、バイク通勤でも安心 ◎服装、髪色、ネイル自由 ――――――――― 企業の社用車システムを支える スマートなB to Bサポート ――――――――― 今回お任せするのは、ご契約を 頂いている企業の担当者様からの、 「車両管理システム」に関する お問合せに対応するオフィスワークです。 ▼車両管理システムとは 企業が所有する車（社用車）の情報を まとめて管理するためのシステムです。 ▼具体的には ・車両関連サービス管理システムの操作方法 L 運転日報の反映/削除方法を教えて下さい。 新規ユーザー登録方法について ・車両関連サービスアプリの操作方法 L 登録方法、ID/パスワードの確認について ・車両関連サービスデバイス不具合の受付窓口 L 車載器からデータが送信されてこない 等 ▼よくある質問例 【車の予約について】 社用車の空き状況を確認、予約方法、キャンセルについて。 【運転日報について】 いつ、どこを、どれくらいの時間走ったか、運転日報の作成や、エラー解消方法について。 【アルコールチェッカーについて】 運転前後のアルコールチェックを記録方法、エラー対処、アプリ連動方法など。 【走行データについて】 運転した走行データがドライバーと正しく紐づいていない場合の対応など。 ■―――――――――――――――――― 電話対応：6割、メール対応：4割 ※最初は電話対応から覚えて頂きます。 ※1日あたりの応対件数（電話：15～20件、メール：5～10件） ――――――――――――――――――■ ――――――――― 3週間の 丁寧な研修ロードマップ ――――――――― 製品の知識やサポートに必要な スキルは、以下のステップに沿って 少しずつ習得していきましょう。 もちろん研修期間中も 時給1,400円を全額支給します。 ◆STEP1. 座学研修（約7日間） システムの仕組みやツールの操作、 窓口の運用ルールについて 基礎からじっくり学びます。 先輩の対応をモニタリングして イメージを掴むことから始めましょう。 ◆STEP2. OJT研修（約8日間） まずは電話の応対方法からスタート。 実際の案件を扱いながら、 困ったときはすぐに管理者が 駆けつけてサポートします。 ＼ 採用担当より ／ - スピード採用実施中！ - ◎履歴書不要！ PCやスマートフォンからマイページ（応募者情報）へ職歴などをご入力ください ◎面接1回！ WEB面接OK！来社不要のオンライン選考実施中！