• 正社員

株式会社NEXT ONE 本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：経営企画 ■ポジション概要 NEXT ONEは、暮らしに欠かせない電気・水などの生活インフラサービスを、お客様にまとめて届ける「コンシューマープラットフォーム事業」を展開しています。 その主軸である自社ブランド「新日本エネルギー」を起点に、現在は約8万件の顧客基盤を持つストック型ビジネスへと成長しています。 本ポジションは、約8万件の顧客基盤を「収益性と継続性で勝てる事業」へ進化させるための、収益改善・業務改革の中核ポジションです。 電力事業は、契約の入り口から解約までの一連のオペレーションが、そのまま収益構造を規定するビジネスです。 申込・開通の歩留まり、請求の精度、解約率、未収率、代理店品質——これらのKPIをどう設計し、どう動かすかが、事業の利益率を直接左右します。 このポジションでは、現場の運用を回すのではなく、事業のKPIを俯瞰し、業務構造を再設計し、収益改善につながる打ち手を関係部署と連動させて実行していただきます。 電力業界の経験は必須ではありません。 ストック型ビジネス(サブスク・通信・ガス・保険・金融等)での収益改善、KPI設計、業務構造改革、CS/オペレーションの再構築の経験を活かしていただけます。 ■ミッション 電力事業を「人に依存した運用」から「数字と仕組みで伸びる事業」へ進化させること。 申込から開通、請求、解約までの一連のオペレーションを俯瞰し、どこにロスがあるのか、どこで粗利が毀損しているのか、どこで顧客体験が悪化しているのかを可視化していただきます。 そのうえで、関係部門と連携しながら、開通率の改善、開通前キャンセルの低減、解約率の改善、業務ミスの削減、代理店品質の向上、月次KPI管理の高度化を推進していただきます。 将来的には、商品設計、価格運用、調達戦略、LTV最大化、アップセル・クロスセル施策など、より事業責任者に近いテーマにも関わっていただくことを期待しています。 ■業務内容 1. 事業KPI設計と収益構造の可視化 電力事業の主要KPI(開通率、開通前キャンセル率、解約率、戻入率、事故件数、未収率、代理店別実績等)を俯瞰し、収益への影響度を分解していただきます。 どこにロスが生じているのか、どの打ち手が利益インパクトを最も持つのか、感度分析を行いながら改善の優先順位を決めていきます。 経営層へのレポーティング、ダッシュボード設計、意思決定を支えるデータ基盤の整備も担っていただきます。 2. 契約〜開通プロセスの再設計と歩留まり改善 申込から審査、開通までのプロセスを可視化し、開通前キャンセル率や成約率を改善していきます。 代理店との連携強化、情報不備の削減、審査スピードの最適化を通じて、獲得した顧客を確実に収益化する仕組みをつくっていただきます。 獲得コスト(CPA)対比でのROI改善まで踏み込んで設計いただく領域です。 3. 解約率・LTV改善の基盤構築 解約データの分析(スイッチング要因、未払い動向、顧客ライフサイクル別の解約傾向)を行い、CS部門・営業部門と連携した解約防止施策を設計・実行していただきます。 ストック型ビジネスの収益は、解約率1ポイントの改善が事業利益に直接跳ね返ります。 LTV最大化に向けた顧客ライフサイクル設計、初期定着施策、長期継続顧客向け施策まで、収益視点での施策設計を担います。 4. 顧客情報・契約管理の高度化と業務標準化 約8万件の顧客基盤を、活用できるデータ資産へ転換していきます。 契約情報・顧客情報の正確性担保、不備削減、オペレーション標準化を進めながら、後続のクロスセル施策やLTV改善施策が機能するデータ基盤を整備していただきます。 属人的な業務を仕組みに転換し、事業拡大に耐えうるオペレーション体制を構築する役割です。 5. 部門横断プロジェクトの推進・チームマネジメント 収益改善のテーマは、単一部門では完結しません。 営業、CS、事業企画、システム、管理部門と連携しながら、改善プロジェクトを設計・推進していただきます。 将来的には、メンバーマネジメント、改善PJのリード、関係部署との協議の主担当として、事業運営の中核を担っていただくことを期待しています。 ■キャリアプラン 入社後はまず、電力事業のビジネス構造、主要KPI、現状の業務フロー、課題の所在を把握いただきます。 その後は、ご経験や成果に応じて、特定領域(契約管理・解約改善・KPI設計等)のリードから始め、徐々に事業全体の収益改善を担う範囲へ拡大していただきます。 将来的には、収益改善・業務改革の責任者として、課長・部長クラスへ成長いただくとともに、商品設計、価格運用、調達戦略、LTV最大化、クロスセル施策など、事業責任者に近い領域にも関わっていただくことを期待しています。 【約8万件の顧客基盤の収益構造を、自分の手で変えに行ける】 電力事業は、約8万件の顧客基盤を持つストック型ビジネスへ成長しました。 ここから先の事業成長は、営業力だけではなく、開通率、解約率、LTV、未収率、代理店品質といったKPIをどう設計し、どう動かすかで決まります。 解約率1ポイントの改善が、事業利益に直接跳ね返るストック型ビジネスだからこそ、収益改善・業務改革のインパクトは大きい。 このポジションは、事業を支える"裏方"ではなく、事業のKPIを俯瞰し、収益構造そのものを変えに行く中核ポジションです。 【経営との距離が近く、設計→実行までやり切れる環境】 50名規模・IPO準備中の組織だからこそ、経営陣や事業責任者との距離が近く、KPI設計・施策立案・実行までを一気通貫で担えます。 大企業であれば複数部門が分業して動かすテーマを、ここでは一人の責任者が経営と直接議論しながら推進していける。 将来的には、商品設計、価格運用、調達戦略、LTV最大化、クロスセル施策など、事業責任者に近い領域にも関わっていただけるポジションです。 理念 ・ビジョン 綺麗事では、社会は変わらない。 事業でしか、社会は変えられない。 NEXT ONEが向き合うのは、社会を支える領域にある複雑な課題です。 ただし、私たちは社会性だけで事業を選びません。 社会課題の解決につながること。そして、継続的な収益を生み出し、次の挑戦へ再投資できること。 その両方が重なる領域で、事業をつくり、育てていきます。 代表自身が一度は債務超過と倒産の現実に直面した経験から、「事業として成立するか」という問いに徹底的に向き合うスタンスがNEXT ONEの根底にあります。 社会性も収益性も、どちらも逃げない。 それがNEXT ONEのスタンスです。 2030年には営業利益100億円・電力顧客20万人を目指し、既存事業の 拡大と新規事業の創出を並行して進めるフェーズにあります。 仕事・事業 コンシューマープラットフォーム事業は、自社ブランド「新日本エネルギー」による電力小売を起点に、通信・ウォーターサーバー・生活関連サービスを束ねたストック型ビジネスです。 現在、約8万件の顧客基盤を持つ規模へ成長し、売上92億円・営業利益9.1億円・一人あたり営業利益2,000万円という収益基盤を確立しました(一人あたり営業利益2,000万円を超える上場企業は国内で約100社のみ)。 このポジションでは、約8万件の顧客基盤を支える事業運営の品質向上を担っていただきます。 請求、契約管理、顧客情報管理、申込・開通・解約フローなど、ストック型ビジネスの収益基盤を支える業務を、より正確で効率的な仕組みへ整えていく。 現場の運営管理にとどまらず、業務フローを整理し、データを整備し、関係部署と連携しながら改善を進める、事業の中核を支えるポジションです。 働く人・社風 平均年齢30代(20代60%・30代36%・40代8%)、男女比は男性64%・女性36%の組織です。 新卒44%・中途56%が混在し、新卒2年目から部下を持つケースもあるなど、年次や入社経路に関わらず、成果と意欲次第で早期に裁量が与えられる組織文化です。 業務改善・オペレーション関連のメンバーも、営業事務・カスタマーサクセス・業務改善コンサル出身など、多様なバックグラウンドから集まっています。 経営陣・事業部長との距離が近く、改善提案を直接議論できる環境が整っています。 価値観として「安定より成長／作業より成果／時間より結果」を掲げています。 論理的に考え行動的に動く、ロジカル×パッションのバランスを持ったメンバーが多く在籍しています。 給与・待遇 等級制度はG1〜G6の6段階。 視座の高さ・視野の広さ・再現性の3軸で定義し、ジェネラリスト・スペシャリスト問わず全社員共通の指標です。 評価サイクルは年2回(上期6〜11月／下期12〜5月)。 昇格・昇給は6月・12月、賞与支給は12月末(上期)・6月末(下期)です。 成果主義＋プロセス評価を採用しており、「なんとなくいい評価をもらった」ではなく、何をどう達成したかが明確に評価されます。 評価基準・等級定義・昇給の仕組みはすべてオープンに公開しており、ブラックボックスのない透明性のある評価制度です。 福利厚生としては、家賃補助・慶弔見舞金・健康診断・年間MVP表彰・おやつバスケット・社内カフェ(無料コーヒー)・ウォーターサーバー完備など、毎日の働きやすさを支える環境が整っています。