• アルバイト・パート

株式会社BARE NOTE STUDIO

仕事内容

アピールポイント: * 服装・髪型・ネイル・ピアス自由 * 20代〜30代前半の既存メンバーと同世代の方が活躍中です * 完全週休二日制、交通費支給あり(上限15,000円/月)で無理なく働ける環境です

仕事内容: ■ BARE NOTE STUDIOについて ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 私たちは、「illi Stays」という東京を中心に展開する無人ホテルブランドを運営しています。 無人運営という新しいスタイルを採用しながらも、清掃のクオリティ、迅速なサポート、お客様を想うホスピタリティを大切にしています。 安心して滞在いただける環境を整え、細部まで行き届いたサービスをお届けすると同時に、洗練された空間美は旅先でのひとときを特別なものに演出します。 現在、下北沢、中野、渋谷、四谷、新宿、浜松町、麻布十番、青山、五反田、恵比寿、錦糸町と都内を中心に計26施設を運営しています。 今後は200部屋の運営を目指しており、まさに今、飛躍的な成長を遂げている伸び盛りのスタートアップ企業です。 ■ 想定される主なお仕事内容 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・ゲスト対応（お問い合わせ・トラブル対応） 日々の業務の中では、お客様からご宿泊のお問い合わせに対応することや、やり取りの多くはメッセージでの応対になりますが、電話対応が必要な場面もあります。 内容は、簡単なご質問への回答から、アーリーチェックインやレイトチェックアウトの調整、清掃や設備トラブル対応まで多岐にわたります。 まずは決まった型に沿ってご案内すれば大丈夫な内容が中心で、慣れれば柔軟な対応もできるようになりますが、最初のうちから一人ですべて判断する必要はありません。わからないことがあれば、いつでもチームのSlackですぐに相談できる環境を整えているので、安心して覚えていただけます。 ・事務ワーク もう一つの仕事は、旅行予約サイトや自社サイトに載っている施設情報を、指示に従って入力・更新する作業です。地道な作業ですが、この情報の正確さが、あとから予約するお客様の安心につながる、大切な仕事です。 ■ 1日の流れ（イメージ） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 10:00 出勤、朝の申し送り確認 10:30〜13:00 ゲスト対応（メッセージ・電話）・施設情報の更新作業 13:00〜14:00 休憩（業務に合わせて調整可） 14:00〜18:00 ゲスト対応・必要に応じて清掃スタッフ等への確認対応 18:00〜19:00 引き継ぎ・退勤 ■ 給与/勤務時間/勤務地 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ * 給与：時給1,400円～ * 勤務時間：10:00〜19:00（実働8時間、残業基本なし） * 勤務日：週5日、シフト制（土日祝の勤務必須） * 勤務地：渋谷駅徒歩5分、東京都渋谷区道玄坂1-22-9 AD-O渋谷道玄坂5F ※業務の関係上、オフィスへの出社が必須となります。メッセージ・電話でのご案内が中心ですが、勤務は在宅ではなく本社オフィスでのチーム勤務です。 ■ 応募条件 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【必須】 * PCの基本操作（スムーズなタイピング、コピペ作業）ができる方。 * 正確で丁寧な日本語コミュニケーションができる方。 ※上記2点以外に必須の実務経験はありません。未経験の方も歓迎します。 【歓迎】 * コールセンターやカスタマーサポートの実務経験がある方 * 接客・販売・サービス業の経験がある方（シフト勤務への理解がある方） * ホテルや民泊など宿泊業界での実務経験がある方 ※土日祝の勤務が可能な方、歓迎！ ※お客様対応だけでなく、周囲のスタッフへの確認・依頼・調整を行った経験がある方は特に歓迎です。