• アルバイト・パート

SocioFuture株式会社　/2025-9381

職種/仕事内容

仕事内容 ＜コールセンター対応＞ ATMオートフォンからの問合せに対応。 「振込方法を教えてほしい」 「手数料はいくらですか？」 「入金途中で機械が止まっちゃった」 「通帳が出てこない」など。 カードや通帳を失くしたお客様からのお電話を受けて、 再発行や利用停止の手続きを行います。 他、以下の業務もお願いします。 ・ATMが故障した際、警備会社や保守業者、現金装填業者、施設管理担当者などへ連絡 ・業者を手配した後の作業進捗の確認（到着・作業中・完了の確認） ・ATMが復旧するまでの対応状況を確認し、必要に応じて業者へ催促 ・スマホ決済アプリに関するお問い合わせ対応（コールセンター受電業務） ＜会話の流れはこんな感じ♪＞ マニュアルは、基本的に上から下まで 読めば全て対応が完結するようになっています◎ 枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると 飛べるようになっており、 スタッフからも分かりやすいと好評です！ お客様 「ATMを利用しようとしたら カードの磁気が読み取れないと出ました。 どうしたら良いですか？」 オペレーター 「カードに○○と書いてある方を上にして、 ICチップが先に入るように機械に入れて 頂きましたでしょうか。」 お客様 「いえ、逆向きで入れてしまいました」 オペレーター 「かしこまりました。 ではお手数ですが、残高照会のボタンを 押していただけますでしょうか。 その後、カードを入れ暗証番号4桁を入力頂くと、 画面に残高は表示されましたでしょうか。」 お客様 「表示されました」 オペレーター 「カードの読取りは問題ないようでございます。 ご連絡頂きありがとうございました。」 これで無事解決◎ 下記のような内容をシステムに入力して対応完了です。 ・ご利用の金融機関 ・お客様の目的 ・どんなトラブルが起きたか ・どのように処置したか ＜充実した研修があるので安心！＞ チームワークを重視する方や、 ワークライフバランスを大事にする方におすすめ！ 残業少なめ◎(月5～6h程度) ノルマもセールスもありません◎ ＜職場環境＞ ■若手のスタッフも大勢活躍中 活気あふれる20代の方も未経験からスタート。 同年代や先輩スタッフとランチの話をしたり盛り上がってます♪ ■子育てママもキャリアアップ可能 オペレーターから正社員へステップアップした未経験の方もいます ■スキルアップ研修あり 丁寧な研修やOJTで、業務に必要なスキルを徹底的にサポート

勤務地

アクセス

アクセス JR「桜ノ宮」駅より10分 ★便利な駅チカ

勤務時間

シフト制 勤務時間 8:00～15:00の間で勤務 ◆休憩なし ◆週2～3日 ◆土日祝のみ ＜シフト例＞ 8:30～13:30 9:00～14:00 9:30～14:30 10:00～15:00 8:00～14:00 9:00～15:00

給与

時給1,525円～1,650円 給与 時給 1525円～1650円 時給1525～1650円 ★交通費規定支給 【時給詳細】 土日祝)9-18時1525円/7-9時1650円 交通費：交通費支給 ■近くにコンビニ・ファストフード店・レストラン・スーパーなどあって便利♪ ■オフィス 広々と余裕のあるスペースでお仕事をしていただけます。 オペレーター5～8名につきスーパーバイザーが1～2名くらいつくイメージです。 管理者が近くにいるので、気軽に相談できて安心の環境です◎ ■休憩室 24Fと30Fに2つ休憩室有！ 30Fは2年くらい前に内装を新しくしたので、特に綺麗です◎ ※それぞれ30席程度有 ※レンジ・ポット・冷蔵庫・自販機・軽食・ウォーターサーバー有

休日休暇

休日 ・誕生日、介護休職、育児短時間等(規定有)

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険(法令に則る) 正社員登用制度(早ければ1年で登用された方もいます！) 交通費規定支給 【働く環境】 ・ビジネスカジュアルOK ・ロッカー完備 ・休憩室完備 ・禁煙(休憩室に喫煙室有)

職場環境・雰囲気

職場環境 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 協調性がある デスクワーク お客様との対話は多い 長く働ける 力仕事が少ない 自分の都合に合わせやすい 知識、経験不要

その他

その他 【ブランド名】 SocioFuture株式会社 【事業内容】 ATMコールセンター・カード紛失・盗難受付・受診勧奨