• 派遣社員

インプレックスアンドカンパニー株式会社

仕事内容

仕事内容 ＼管理者経験を活かしたい方にオススメ！／ ☆ コールセンター運営に関わる管理業務が中心 ☆ KPI管理や施策立案など、経験を活かせる業務内容 ☆ 希望休は月6日まで取得可能 ☆ 座学研修ありで業務理解からスタート ☆ 駅から徒歩圏内で通勤しやすい立地 これまでコールセンターで SV・リーダーなどの管理業務を経験してきた方。 オペレーター対応だけでなく、 数値管理や運営改善にも携わりたい方に 向いているポジションです。 ＊ … ＊ … ＊ … ＊ …＊ … ＊ 【お仕事内容】 ■ センター運営・KPI管理 ・応答率や対応状況などの数値確認 ・日々の運営状況の把握、調整 ■ 改善施策の立案・実行 ・業務効率や品質向上に向けた施策検討 ・運用ルールの整理、周知対応 ■ スタッフ管理 ・オペレーターのフォロー ・勤怠管理、業務指示 ※状況により、お客様対応（受電）に入る場合があります。 ＊ … ＊ … ＊ … ＊ …＊ … ＊ 【「安心」して働ける理由、たくさんあります！】 ◎ 理由1：管理者経験を前提としたポジション これまでのSV・管理経験を活かして働けます。 ◎ 理由2：座学研修からスタート 業務やルールを理解してから現場に入れます。 ◎ 理由3：運営に深く関われる KPI管理や改善施策など、裁量ある業務に携われます。 ◎ 理由4：長期就業を前提とした募集 安定してキャリアを築きたい方に向いています。