• アルバイト・パート

株式会社沖縄ウコン堂

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、営業事務 「前に買った商品を、またお願いしたいんだけど」 「飲み方を教えてもらえますか？」 「家族にも送ってあげたいんです」 沖縄ウコン堂の通販には、そんなお電話をくださるお客様がいらっしゃいます。 今回募集するのは、通販のご注文やお問い合わせに対応する通販事務スタッフです。 お客様の中には、ご年配の方や、長く商品をご利用いただいているリピーターのお客様も多くいらっしゃいます。 そのため、必要なのはパソコンスキルよりも、相手の話をゆっくり聞き、落ち着いて確認できること。 電話でお話ししたお客様に、商品がきちんと届くところまで支える仕事です。 ■仕事内容 通販でご注文いただいた商品の受注対応や、発送準備を行います。 具体的には、 ・通販の注文内容の確認 ・電話での商品説明、購入方法のご案内 ・返品などのお問い合わせ対応 ・伝票の確認 ・商品のピッキング ・商品の梱包、発送準備（1日20件程度） 電話対応では、商品についての質問や購入方法のご案内を行います。 分からない内容は周りのスタッフに確認しながら対応できます。 最初からすべてを一人で任せることはありません。 受注の流れや商品知識は、少しずつ覚えていけます。 ■週5日・1日4〜5時間の短時間勤務 勤務は月曜〜金曜の週5日です。 9:00〜16:00の間で、1日4時間または5時間。 「夕方までには帰りたい」 「短時間で安定して働きたい」 「土日祝は休みたい」 そんな方にも続けやすい働き方です。 学校行事や突発的なお子さんの体調不良など、家庭の都合によるお休みも相談しやすい環境です。 ■未経験から始めやすい通販事務 通販事務が初めての方も歓迎します。 パソコンスキルよりも、注文内容を丁寧に確認することや、お客様に落ち着いて対応することを大切にしています。 電話対応もありますが、商品説明や購入または返品対応の案内は少しずつ覚えていけば大丈夫です。 ■受注から発送まで関われる仕事 注文を確認して終わりではなく、同フロアにある商品を梱包して発送するところまで関わります。 基本的にはご登録いただいているので、手書きすることはありません。 自分が準備した商品が、全国のお客様の健康習慣を支える仕事です。