• 契約社員

株式会社NTTネクシア/0644hsq2608031

仕事内容

仕事内容 ☆.｡:･★.｡:*･☆.｡:*☆.｡:*･★.｡:*･☆.｡:･★ 21名の仲間と 24時間のインフラを守る使命感 オフはしっかりリフレッシュでき NTTグループの充実した 福利厚生も魅力です。 ☆.｡:･★.｡:*･☆.｡:*☆.｡:*･★.｡:*･☆.｡:･★ ● 仕事内容 ⌒⌒⌒⌒⌒⌒ 「0120」フリーダイヤルや、 「0570」ナビダイヤルなど、 NTTドコモビジネスの商品における、 故障および利用サポートに関する お問い合わせに対応するお仕事です。 ●具体的には… ⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒ ◇お問い合わせ例 ・パスワードが判らなくなったから リセットしてほしい。 ・設定方法が判らなくなったから 教えてほしい。 ・電話が鳴らなくなった 等 ＊災害発生時のお電話のトラブルにも 対応します。 ●SQS担当って？ ⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒ SQS＝サービス・クオリティ・サポート の頭文字から、SQS担当と呼ばれています。 お客様の話を拝聴するだけではなく、 「通信サービスの通信品質・利用品質 （クオリティ）を正常な状態に 維持・回復させる（サポート）」という インフラを守る重要なミッションを 持ったお仕事です。 ●感謝されるお仕事！ ⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒ 例えば、台風などの災害時に出社できない方 に代わって、営業時間外のメッセージや 転送の設定を行うなど、相手に寄り添った 迅速な対応を行います。 ピンチを救うからこそ、ダイレクトに やりがいを実感でき、感謝されることが 圧倒的に多い窓口なんです。 ●職場の雰囲気 ⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒ 約20名が活躍する当センターは 24時間365日稼働の5輪番シフト制。 災害時などはコールが混み合う緊張感もあり ますが、業務の緩急がハッキリしているため お休みの日はしっかりリフレッシュして メリハリをつけて働ける環境です。