• 業務委託

2nd Community株式会社/代官山本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 完全在宅・全国応募可。ウクレレなどのレッスンに通う会員様から「予約の仕方を教えてほしい」「予定が変わったので相談したい」というお問い合わせを受ける仕事です。電話・チャット・メールでお話を伺い、予約や受講日についてご案内します。ご自宅から教室側と連絡を取り、確認しながら対応します。 ウクレレのコースでは、初めて楽器に触れる方もコードの押さえ方から練習できます。ハワイアンだけでなくクラシックにも触れ、細かな弾き方や難度の高い技術へと進みます。 【具体的な仕事内容】 ・予約の操作でお困りの方に、システムの利用方法をお知らせします。どの操作についての質問かを伺い、説明します。 ・予定していたレッスンを別の日に変更したい方や、キャンセルを希望する方からの相談に対応します。 ・ご案内の前に確かめる必要があることを店舗・講師へ連絡します。会員様からお預かりした連絡事項も伝えます。 ・教室のサービスに寄せられた声を社内の担当者へ報告します。利用されている方のご意見やご要望を共有する業務です。 お仕事の研修はオンラインで実施します。研修後も、一人でわからないまま進めず、チャットやWeb会議で先輩に相談できます。PCとヘッドセットで会員様への電話対応を行います。 接客や営業でお客様のご相談を受けてきた方なら、お話を伺う経験を活かせます。