• 契約社員

札幌北ビル/株式会社stance innovation

仕事内容

仕事内容 立ち仕事を卒業して、未経験からオフィスワークへ。 「接客の仕事は好きだけれど、立ち仕事を続けるのが大変」 「未経験からデスクワークに挑戦したい」 そんな方におすすめの、スマートフォンの操作サポート業務です。 お客様からの「操作方法が分からない」「設定を確認したい」といったお問い合わせに、電話で分かりやすくご案内します。 座って働ける内勤業務のため、販売・飲食・受付などで培った接客経験を活かしながら、オフィスワークへ転職できます。 主な業務内容 ・Androidスマートフォンの基本操作案内 ・アプリやメールの設定サポート ・画面表示や各種設定のご案内 ・Wi-Fiや周辺機器の接続サポート ・お問い合わせ内容の入力、対応履歴の記録 ・必要に応じた専門部署への引き継ぎ お問い合わせの半数以上は、ご年配のお客様からの基本操作に関するご相談です。 最初はAndroid端末の操作案内から担当し、慣れてきたらiPhoneや周辺機器など、少しずつ対応できる範囲を広げていきます。 最初からすべての知識を覚える必要はありません。 接客経験をそのまま活かせます この仕事で大切なのは、特別な営業トークではありません。 お客様のお話を丁寧に聞き、困っていることを整理し、分かりやすい言葉で説明することが中心です。 販売、飲食、ホテル、受付、介護など、人と接する仕事で身につけたコミュニケーション力を活かせます。 「人と話すことは好きだけれど、体力的に立ち仕事は厳しい」という方にもぴったりです。 未経験でも安心の研修制度 入社後は座学研修で、スマートフォンの基礎知識や電話対応の流れ、システムの使い方を一つずつ学びます。 その後はOJTで、先輩スタッフのサポートを受けながら実際の業務に慣れていきます。 応対中に分からないことがあれば、電話を保留にしてフォロー担当へ相談できます。難しいお問い合わせやクレーム対応は、管理者がサポートまたは引き継ぎを行います。 一人で抱え込むことなく、周囲に確認しながら成長できる環境です。 働きやすいポイント ・時給1,400円 ・週3日から勤務相談可能 ・時短勤務も相談可能 ・希望休は月8日まで申請可能 ・私服勤務OK ・髪色、ネイル自由 ・座って働ける内勤業務 ・デュアルモニター完備 ・広々とした休憩室あり 家庭やプライベートと両立しながら、無理なく長く働きたい方にもおすすめです。 応募前にご確認ください 座学研修の期間中は、平日のフルタイム参加が必要です。 スマートフォンの知識を少しずつ身につける意欲は必要ですが、分からないことを相談しやすい環境が整っています。 コールセンターやオフィスワークが初めての方も多数活躍中です。 立ち仕事から働き方を変えたい方、接客経験を活かしてデスクワークへ挑戦したい方からのご応募をお待ちしています。