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CENTRIC株式会社　沖縄支店

仕事内容

仕事内容 【この求人のポイント💡】 ＼電話対応なし！メール中心の事務ワーク／ ◆未経験スタートの先輩が多数活躍中 ◆メール対応中心で落ち着いて働ける ◆テンプレート・マニュアル完備 ◆12:00始業で朝はゆっくり ◆マイカー通勤OK／無料駐車場あり ◆新規立ち上げメンバー募集 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【仕事内容】 化粧品やデオドラントクリームなどを扱う ECサイトのカスタマーサポート事務です。 電話対応はありません。 メール対応とシステム処理が中心のため、 落ち着いて内容を確認しながら進められます。 ■主な業務 ・定期購入者様からのメール対応 ・配送サイクル変更の受付 ・契約内容の確認、変更手続き ・専用システムへの入力処理 ・その他、付随する事務処理 メール対応は基本的にテンプレートを使用します。 処理も専用システム上で行うため、 未経験の方も始めやすいお仕事です。 困った時や判断に迷う時は、 管理者や先輩社員へすぐに相談できます。 無理なご案内や営業対応ではなく、 お客様から届いた内容を確認し、 マニュアルに沿って丁寧に対応する業務です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【働き方のポイント】 勤務は土曜日～水曜日の週5日です。 ●ご家庭の都合やご予定に合わせたお休みの相談も可能です！ 時間は12:00～21:00。 朝はゆっくり過ごせるため、 午前中に用事を済ませたい方にも働きやすい時間帯です。 残業も少なめで、 生活リズムを整えながら働けます。 また、マイカー通勤OK。 無料駐車場も完備しており、 ガソリン代も別途支給されます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【未経験でも安心のサポート体制】 経験の有無は問いません。 入社後は、先輩社員によるOJTで 業務の流れを一つずつ学んでいきます。 コールセンター用語やシステムの使い方、 メール対応の進め方など、 必要なことは入社後にしっかりお教えします。 まずはテンプレートを使った返信や、 簡単な処理業務からスタート。 少しずつできることを増やしながら、 3ヶ月を目安に独り立ちを目指します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【入社後の流れ】 ▼入社初期 業務内容やシステムの使い方を学びます。 メール対応の基本や処理の流れも 先輩が丁寧にサポートします。 ▼研修期間 テンプレートを使ったメール対応や、 配送サイクル変更などの処理業務に慣れていきます。 ▼3ヶ月目以降 対応できる内容を少しずつ増やし、 一人で進められる業務を広げていきます。 いきなり難しい対応を任せることはありません。 分からないことは確認しながら進められます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【職場環境】 新規立ち上げにつき、 一緒にスタートするメンバーを募集しています。 分からないことを相談しやすく、 チームで協力しながら進める職場です。 先輩社員や管理者が近くでサポートするため、 初めてのオフィスワークでも安心して始められます。 また、社員の声を大切にしながら、 働きやすい環境づくりにも取り組んでいます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【スキルアップ・キャリア】 業務を通じて、 メール対応力やPC入力スキル、 ECサイト関連の事務処理スキルが身につきます。 希望や適性に応じて、 一般職からリーダー、SVへと ステップアップを目指すことも可能です。 研修会や社内勉強会もあり、 業務以外の知識も学びながら 長期的に成長できる環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【休暇・手当】 ■休暇制度 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・結婚、出産の特別休暇 ・有給休暇 ・連休取得相談OK ■手当・待遇 ・交通費支給 ・ガソリン代支給 ・無料駐車場完備 ・こども手当 ・残業手当 ・決算賞与支給実績あり ・研修制度あり 私生活と両立しながら、 安心して長く働きやすい環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【会社について】 CENTRIC株式会社は、 2009年設立のコンタクトセンター企業です。 東京に本社を構え、 コンタクトセンター運営を中心に 事業を展開しています。 お客様対応の品質向上と、 スタッフが安心して働ける環境づくりに 力を入れている会社です。