• 派遣社員

アデコ株式会社

仕事内容

仕事内容 大手企業のグループ会社で、自社開発のセキュリティソフト開発を行っております。業界でもトップクラスのシェアを誇る製品力に強みがあります。対象製品は自社で開発をしているセキュリティ製品です。メール対応を中心とした社外向けヘルプデスクのお仕事で、9割はメール対応ですが、まれに電話・Web会議ツールを使った説明をするケースがあります。 対象のセキュリティ製品では、IT資産管理・セキュリティ対策・デバイスの利用制御などが可能な為、お客様からはその機能に付随する問い合わせを頂くケースが多いです。担当窓口は1次対応を予定しておりますが、スキルレベルに合わせて2次対応をご相談させて頂くケースがあります。また、ソフトから抽出されるデータ集計・加工やスクリプト画面への入力、障害対応などを行うこともありますが業務に慣れた後の対応となる予定です 【おすすめポイント】 【企業情報】ネットワークセキュリティツールを開発するメーカーです。人気の在宅勤務可能なお仕事で、ワークライフバランスがしっかり取れる職場環境です。今までの経験や、資格を保有してる方は是非ご応募お待ちしております。 【オフィス環境】 屋内原則禁煙（喫煙施設有） オフィス街にあるきれいなビルでの就業です。 【働き方】週4日を目安に在宅勤務が可能なため、柔軟なワークライフバランスの実現が可能です。【契約期間】3カ月契約で更新予定です。 ＼ヘルプデスク・ITサポートに強いAdecco Techだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ 【ヘルプデスク・ユーザーサポート経験を、次のキャリアにつなげる仕事です】 これまでのサポート経験を活かしながら、ワンランク上のITスキルが身につく業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・テクニカルな問い合わせへの二次対応（トラブルシューティング） ・アカウント・アクセス権限の管理 ・PCのセットアップ（キッティング）や資産管理 ・FAQ／マニュアルの改善・作成 ※業務内容はお仕事により異なります ＜その先のキャリアパス＞ 将来的には社内SEやインフラエンジニアへのステップアップも可能。IT人材として市場価値を高めたい方を全力でサポートします。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2,250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・週3以上 在宅勤務 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域に強いキャリアコーチが仕事を紹介します。