• 契約社員

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

仕事内容

アピールポイント: 《 自由度の高い職場 ・快適なオフィス 》 ★ 服装自由！Tシャツ＆デニムで勤務もOK！　 ★ 髪型髪色・ネイルなども自由 それぞれが、お好きなスタイルではたらける環境です。 おしゃれなリフレッシュルームにはウォーターサーバーも設置。 不定期開催の社内イベントでは お菓子や軽食などをみんなで楽しむ機会もありますよ！ ≫———————————————≪

仕事内容: 《安定×成長企業で長くはたらける》 “はたらいて、笑おう。”を掲げ、 人と企業の成長を支えてきたパーソルグループ。 大手グループならではの安定した環境と はたらきやすさが魅力です。 今回は新潟拠点で クラウドカメラのサポートスタッフの募集です！ ≫————ここがPoint————≪ ◇駅前徒歩2分の好立地♪ ◇クラウドサービスの知識が身につく ◇30代を中心に 幅広い年齢層のスタッフ活躍中！ ◇土日祝休み・年間休日125日！ 家族都合など急なお休みにも対応 ◇髪色自由・服装自由・ネイル自由！ 会社の特徴は... ★新潟で20年以上続いている安定のコンタクトセンター ★多彩な研修制度があり、社員のキャリアアップを応援 ★ライフイベントにあった人事制度が使えて、長く安定してはたらける ≫——————————————≪ 《 仕事内容 》 クラウドカメラの録画サービスに関する カスタマーサポートのお仕事。 製品を利用しているお客様へ 操作方法や活用方法についてのご相談や 故障の際の原因確認などのサポートを行います。 ◆ 製品の使い方・初期設定・活用相談など ◆ 故障やトラブル時の解決サポート 問合せ内容によって、 付随する事務作業もお任せします。 ■お問い合わせの例 １）クラウドカメラの使い方 ・初期設定・活用相談　　 ・録画した映像はどうやって確認すればいいですか　　 ・導入後の活用方法はどんなものがありますか ２）故障やトラブル時の解決サポート　 ・カメラがつながらなくなったのですが… ・録画したデータが見つかりません ------------------------------- ■ 対応チャネル（比率） メール ：６～7割 電話 チャット：3～4割 ※落ち着いてテキストで 対応する業務がメインです。 ------------------------------- 《 充実の研修制度で安心スタート 》 ＊約1週間の基礎研修あり （PC操作など） ＊OJT期間は約1カ月！ 時間をかけて実務を学べます！ ◆ マニュアルや業務手順書も完備で安心◆ 実際の製品も用意していますので 実物を見ながらご案内することも可能です。 知識ゼロからスタートした社員も多数活躍中！ 一歩ずつ成長できる環境です。 ------------------------------- 《 困った時はすぐ相談！ 手厚いサポート体制が自慢です 》 ◎ 分からないことは気軽に質問できる雰囲気　 ◎ 先輩社員やリーダーが丁寧にサポート ◎ チームで協力して業務を進めるので、 一人で悩ませません！ 「初めての業務だけど大丈夫かな…」 そんな不安に寄り添いながら、成長をサポートします。