募集情報
髪型・髪色・服装自由&未経験可のお仕事!事前知識不要◎テクニカルサポート窓口
PRコメント \こんな方にぴったり/ ・お客様の「困った」を解決することにやりがいを感じる方 ・PCやコール対応のスキルを身につけたい方 ・新しいことにチャレンジをしたい方 一人きりで解決ではなく、ペア受電や管理者を各所に配置など 皆様が不安なくお仕事ができるような環境をセットしています(^▽^)/ 【仕事内容】 インターネット接続・設定に関する問合せ対応 ◆問合せ対応例◆ 「インターネットが急に繋がらなくなった」 「インターネットの速度が遅い」 など ◆対応の流れ◆ 1:お話を聞き状況確認 2:解決に向けての提案 例:再起動の提案やネットワーク障害の確認 3:後処理として対応した内容をPCで入力 ◆未経験OK!◆ 事前知識や経験は必要なし◎ しっかりした研修を準備しています。 最初から詳しい知識は「0」でも安心してスタートできます。 - 業務研修の流れ 入社~1週間:コールセンターの基本からしっかり研修、サービス概要説明 1週間~2週間:インターネット接続不良の原因について学び、システム操作の研修とロープレ研修 2週間~4週間:お客様と電話応対を行いながらの研修。横にサポートスタッフが付いているので安心です! - 【従事すべき業務(仕事内容)の変更範囲】 その他会社が定める業務 (業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)