• 正社員

株式会社PKSHA　Infinity

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：Webサービス法人営業、その他カスタマーサクセス、営業企画 ――CS未経験からCSキャリアの一期生に。 営業で培った「数字への執着」がそのまま武器になります。 ※本ポジションはリモートベースの働き方ですが、 週3ほどの出張・顧客先訪問があります。 対面での顧客対応に前向きな方を歓迎します。 💡この求人の特徴！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・議事録AI Saas「YOMEL」の カスタマーサクセス ・IT業界、CS未経験OK◎ ・フルリモート×フレックス！ 残業月20h以内で柔軟に働く ◎関東エリアの顧客訪問・メンバー同行あり ・【必須】法人向けセールスまたは顧客折衝の経験 【募集内容】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ SMB／MID／エンタープライズ各セグメントのお客様の利用率を促進し、 解約阻止とアップセル・エクスパンションのトスアップで売上に貢献していただきます。 決められたアクションに留まらず、自ら打ち手を考え実行するポジションです。 ■主な業務内容 ・担当のお客様（SMB／MID／エンタープライズ）のオンボーディング・活用促進・利用率向上 ・解約リスクの検知と、解約阻止アクションの立案・実行 ・アップセル・エクスパンション機会の発掘と、セールスへのトスアップ ・電話・メール・訪問・ウェビナー等、目標達成に有効なあらゆるチャネルでの顧客アプローチ ・施策の効果検証と振り返り、新しい打ち手の継続的な検証 ■使用ツール・環境 HubSpot / Slack / ClickUp / Notion / Figma / Comdesk / Claude / Gemini / Genspark AIツールを日常的に活用し、提案・リスト作成・分析等の生産性を高める文化があります。 ■配属部署・チーム構成 Sales ＆ Marketing Div. / Customer Success Team（Div.全体21名・平均年齢35.1歳(7/31時点)） 上記部署は「Customer Success Team / Sales Team / Marketing Team」の3チームに分かれています。 「Customer Success Team」はCSOの元、カスタマーサクセス4名・平均年齢37歳の構成です。 【アピールポイント】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■未経験からCSキャリアをスタートできる セールスで培った目標への執着と行動量が、そのまま活きるポジションです。 ■「売上を作るCS」を経験できる 解約阻止だけでなく、エクスパンションまで担います。 ■施策を自分で考えて試せる裁量 打ち手を自ら設計して検証できるため、成長スピードが速い環境です。 ■フルリモート・フレックス / フラットな組織 働く場所と時間を自分で設計できます。 役員とも「さん付け」で話すフラットな関係です。 【働き方について】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 基本はリモートベース・フレックスで、 オフィスへの常駐や定常的な出社はありません。 一方で、このポジションは週3ほどの出張・顧客先訪問があります。 「リモートで集中する時間」と「現場に出て顧客と向き合う時間」の 両方を楽しめる方にフィットする働き方です。 【募集背景】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ カスタマーサクセスは、当社では「売上を作る部門」として明確に位置づけられています。 SMB／MID／エンタープライズ各セグメントのお客様の利用率を促進し、 解約阻止とアップセル・エクスパンションのトスアップで売上に貢献していただく カスタマーサクセスメンバーを2名募集します。 数字への強いコミットメントを持ち、決められたアクションに留まらず、 自ら打ち手を考え実行してくださる方をお待ちしています。 カスタマーサクセスの実務経験は問いません。 【当社について】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ PKSHA Infinityは、 「無駄な仕事をなくす」をビジョンに掲げ、 AI技術を活用した自社SaaSの開発・提供を行っています。 主力プロダクト『YOMEL』は、 独自の音声認識エンジン『Olaris』と LLMを融合させたAI議事録サービスです。 ■事業実績 ・累計導入社数：2,000社突破 ・月間利用実績：20万件以上の会議で活用 ・売上成長率：2期連続で前年比300%成長 多くの企業の業務効率化を支援していますが、 私たちの挑戦はまだ始まったばかりです。