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株式会社アシスト

仕事内容

仕事内容 どんな仕事? ★この仕事の魅力 システム監視（モニタリング）・オブザーバビリティ分野において、 提案・導入・導入後サポートまで一貫して関われるフィールドエンジニアポジションです。 お客様へのヒアリングを通じて、 システム環境や運用課題を把握し、 ITシステムの安定稼働・効率化・最適化を支援します。 まずは周囲のサポートを受けながら業務を進め、 段階的にスキルと経験を積んでいけるため、 「専門性を身につけたい」「インフラ領域で成長したい」方に最適な環境です。 ★仕事内容・進め方 ご経験やスキルに応じて、 ポストセールス業務からスタートし、少しずつ業務の幅を広げていきます。 ＜プリセールス＞ ・製品や技術サービスの紹介 ・営業に帯同した提案活動 ・お客様課題のヒアリング、要件確認 ・提案書の作成、プレゼンテーション ・社内外への情報発信、イベントの企画・運営 ＜ポストセールス＞ ・システム監視／オブザーバビリティ製品の導入支援 （設計、導入、構築） ・製品のバージョンアップ対応 ・老朽化や刷新に伴うシステムリプレイス ・導入後のアフターフォロー、チューニング ＜教育＞ ・製品活用に向けた各種トレーニング ・個社別トレーニングの実施 ※業務内容の変更範囲：なし ★役割に応じた期待値 まずは、 周囲のサポートを受けながらチームに貢献できるメンバーとしての活躍を期待しています。 経験を積みながら、徐々に主体的に案件を担当していきます。 ★ミッション ITに関わるすべての人が、 安心・安全・便利にITシステム（サービス）を利用できる社会を目指し、 お客様満足度の高い 「良質なサービス・ソリューション」を 「最新の技術力」で継続的に提供し、社会に貢献していきます。 ★担当分野・製品 ＜システム監視／オブザーバビリティ分野＞ ・Zabbix ・JENNIFER ・JP1 ・SiteScope など ★担当顧客 営業・サポート面で信頼関係を築いている 大手・優良企業が中心です。 ★キャリアモデル ＜入社1年目～＞ ・OJTやチームメンバーのサポートを通じて業務理解を深める ・製品研修を受け、基礎知識・ITスキルを習得 ・案件同行やロールプレイングを通じて実務対応力を養う ・フォローを受けながらポストセールス業務を担当 ＜入社3年後＞ ・担当製品のスペシャリストとして提案活動に参画 ・新規案件や環境移行案件を単独で担当 ・後輩の育成にも関与 ＜入社5年後＞ ・提案活動のリーダーとして案件を牽引 ・難易度の高い案件をチームで対応 ・育成計画の作成、後輩育成を主導 オススメPOINT 【募集背景】 アシストは1972年の創業以来、長年にわたりシステム運用の分野でお客様の課題解決を支援してきました。今日、ITシステムは企業のビジネスを支え、業務そのものを担っています。そのITシステムを安定的に、効率よく維持・管理し、企業のDX推進を支援するために、アシストは様々な製品群とその利活用、そしてお客様の立場に立ったサポートで貢献しています。 さらに近年はお客様のクラウド活用が進み、システム運用においても既存のオンプレミスシステムと先進のクラウドサービスを組み合わせたハイブリッド環境のITサービスマネジメントが求められています。複雑かつ高度化し、大きな変化を迎えている分野において、お客様からアシストへの期待も高まっています。 アシストにおいて、システム運用分野の事業は全社の中核ビジネスとして位置づけられており、経営からの期待を受け事業の拡大を進めています。お客様のビジネスを支えるプロフェッショナルとして、お客様に安心と信頼といった最高の顧客体験を提供するために、共に成長できる新たな仲間を求めています。経験は重要ですが、それだけではありません。私たちは、お客様を第一に考える姿勢と熱意、自分自身の限界を超えて成長しようとする意志を何よりも重視しています。 アシストであなたのキャリアを次のレベルへと押し上げ、お客様と共に成長し、新たなビジネスの成功を創造する仕事に挑戦しましょう。 【入社後に得られるスキル、経験】 ▼専門知識と技術力 ・担当製品のスペシャリストになることを通じて、その製品を軸にシステム運用分野に関する専門知識が深く身につきます ・充実した検証・研修環境が用意されているため、担当製品のスペシャリストとして必要なITスキルを習得することができます ・多様なお客様の環境に合わせて対応するため、関連のITスキルが広く身につきます ▼コミュニケーション力 ・要件定義、提案、設計、構築、トラブル対応などを一貫して担当することで、お客様・メーカー・社内関係者との調整や折衝が必要となるため、幅広いフェーズで必要なコミュニケーションスキルが身につきます ▼提案力 ・様々なお客様に対して新規提案や改善提案を行う機会が多数あるため、提案力が身につきます ▼協働経験 ・自部門のメンバーだけでなく、営業や他部門の技術チームと積極的に協働するため仲間と共に課題に取り組めます ・長期に渡るプロジェクトや日々の活動を通じて、お客様と深い信頼関係を構築しリピートも多く頂いております。そのため、単発ではなく持続的にビジネスの成功を喜び合う経験ができます ▼人脈形成 ・メーカーや大手企業との接点が多く、ユーザーコミュニティも充実しているため、担当分野における人脈形成が可能です 【仕事の魅力】 ▼技術力の向上機会 ・様々な業界のシステムやニーズに触れることができるため、エンジニアとしての対応できる範囲が広がります ・製品やサービスの機能検証、販売促進活動、セミナーやイベント企画等の社内プロジェクトに参加することで、日々の実務以外にも役割を超えた多様な経験を積むことが可能です ・仕事を通じて対人スキルや思考スキルなど技術力を活かすための様々なスキルを身につけることができます ▼お客様に寄り添った提案 ・製品開発を行わない独立系商社であるため、お客様とメーカーの間でもフラットな立場でお客様の成功をサポートすることができます ・製品の販売、導入は目的ではなく、お客様の成功を手助けする手段の1つです。営業や技術の枠を超えてお客様の成功を最優先に考えながら提案を行うことで、お客様と近い距離で成功を分かち合うことができます ▼充実した成長環境 ・研修や社内に蓄積されたナレッジを活用しながら、しっかり時間を確保し製品知識を学べるので、初心者でもしっかりとインプットを得ることができます ・社内ロールプレイングなどを行うことで、実際のお客様対応に必要なスキルを事前に獲得することができます ・担当者の技術力に応じた案件がアサインされるため、無理なく適切にスキルアップをすることができます ・入社年次を問わず、自身のキャリアや意欲に応じて、社内施策や部署を超えた企画にも参加する機会があります ・仕事に関連する隣接技術の資格取得のサポートがあります ・キャリア支援制度やUdemyを利用した自己学習機会の提供など、自身の目指すキャリアの実現をサポートします ・生成AIを活用した検索エンジンや動画管理ツールを用いたナレッジシェアなど、社内にある有益な情報に素早くアクセスし、理解を深めやすい環境です グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP-278051