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株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ

仕事内容

仕事内容 ■✨このお仕事のポイント✨■ ✅基本土日休み◎プライベートも充実 ✅服装、髪型、ネイルOK✨おしゃれも楽しめます！ ✅充実の休憩室でしっかりリフレッシュできる！ ✅未経験歓迎！サポート体制万全♪ ■お仕事内容■ 今注目の地球にやさしい発電のモニタリングを行うWebサービスに関する利用者からのお問合せ対応や、手続きに付随する事務業務を行っていただきます！ メール対応と電話が主なお仕事です。 始めは適性に応じてどちらか一方からのスタートなので安心です！ ＜具体的には…？＞ ■お客様対応 ┗受電：発電量モニタリングに必要な設置機器の交換に関するお問い合わせ ┗架電：既存のお客様へ契約に関するお知らせやご案内の架電 （営業電話ではないのでノルマ等はありません！） ┗コールに伴う事務処理対応 ■メール・事務業務 ┗メール問合せ対応 ┗お問い合わせに伴う事務処理 ＜よくあるお問い合わせ内容は？＞ 「ログイン出来ない」 「契約情報を教えて」 「登録している情報を変更したい」 「○○というサービスについて詳しく知りたい」など お問合せ対応のコールセンターなので、発信業務やノルマはなし！ 丁寧な研修があるので、未経験の方も心配しなくても大丈夫です(^^♪ ■一緒に働くメンバーに聞いてみました！■ Q：サポート・雰囲気・自慢のところは何でしょう？ ・従業員同士話やすい！ 仲間と協力しながら業務を進められる！ ・業務拡大タイミングだから、みんなと一緒に学べる！ ・残業が少ないのでワークライフバランスを大切にできる ・対面接客ないから集中して作業できる！ ・ノルマがないからプレッシャーなく、自分のペースで働ける(^^♪ ・SVがすぐ近くでサポートしてくれて、指示も明確で迷わない！ ■採用担当から■ 今回は、業務拡大に伴う追加人員の募集ですので、チャンスがたくさんあります(^^♪ お問合せ対応のコールセンターなので、お客様の困りごとを解決した時に直接「ありがとう」が聞けるお仕事です！ 丁寧な研修と手厚いサポートで負担なく段階的に学べるので、コールセンターが初めてとい方もお気軽にお問い合わせください♪