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株式会社セレモニー

職種/仕事内容

仕事内容 ∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽ 【新着】セレモニーの 会員サポートデスクスタッフ募集！ ・賞与・昇給あり ・年間休日120日以上 ∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽ 今回お任せするのは、 会員様サポートデスクです。 日々のお問い合わせ対応は、 会員様の不安を解消し、 長期的な安心を提供する 「カスタマーサクセス」の 起点となる重要な役割です。 これまでのご経験を、 地域社会への貢献に繋げませんか。 【具体的な業務内容】 ★会員様からの受電対応業務 ・加入状況のお問い合わせ対応 ・サービス内容のお問い合わせ対応 ・住所変更、名義変更手続き対応 ・退会・積立金払い戻し手続き対応 ・会員様の声を分析し、 サービス改善へ繋げるフィードバック ★信頼を支える正確な事務処理 ・対応履歴のシステム入力 ・会員様情報の更新 ・各種帳票作成 ・データ集計 【この仕事のミッション】 時に、お客様が不安や疑問を 抱えてお問い合わせを されることもあります。 そのような時こそ、 私たちの真価が問われます。 あなたの丁寧で誠実な対応が お客様の不安を解消し、 深い信頼関係へと繋げる 何よりの第一歩となります。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 「北浦和駅」西口より徒歩7分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間45分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 23日 9:00～17:30勤務 （休憩45分あり） ＊残業少なめ（月平均残業時間10h程度） ＊残業代全額支給

給与

月給250,000円～350,000円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 35万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ＊給与は年齢・スキル・経験を考慮の上決定 ＊職能手当あり ＊資格手当あり ＊家族手当あり （配偶者：月1万7000円、子ども手当：月3000円） ＊役職手当あり ＊賞与年2回あり

休日休暇

休日休暇 ・完全週休2日制（土日祝休み） ※月1～2回程度、土日などの休日出社あり。 出勤の場合は振替休日を月内に取得。 ・年末年始休暇（6日間） ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後・育児休暇 （産休・育休取得実績あり） ・介護休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費支給（全額） ・昇給あり ・資格取得支援制度 ・退職金制度（勤続年数3年以上） ・社会保険完備