- 正社員
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
介護ソフトのカスタマーサポート/マネージャー候補
マネジメント経験者募集!土日祝休み/年間休日127日/札幌駅直結のビル勤務◎女性活躍推進「えるぼし」認定企業◎
アクセス: 札幌駅から徒歩1分 ※駅直結のビルにオフィスがあります。地図を見る
月給425,000円~500,000円
この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます
勤務地
勤務地: 【勤務地】 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F(受付:20F) 【勤務地変更の範囲】会社の定める勤務地 【受動喫煙防止措置】あり(屋内禁煙)
アクセス
仕事内容
アピールポイント: ◆土日休み、年間休日120日以上、残業少なめ!働きやすい企業です。 ◆札幌駅直結のビルにオフィスあり!通勤しやすさ◎ ◆拠点が札幌市のみなので転勤はありません。 【仕事のやりがい】 ■同社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。 ■業務受託をする立場ではなく、本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。 ■社内で一番大きな組織のマネジメントに携わることができ、人材育成の面に於いても経験を積むことができます。 【会社の魅力】 ■同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 ■東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。
仕事内容: マネジメント経験者募集! 介護ソフトのカスタマーサポート/マネージャー候補 【提供しているサービス内容】 ◎介護事業者向け経営支援サービス(カイポケ)◎ ■業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 ■介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 【配属部門の役割】 ■カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ■ユーザー(介護事業者)からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関するお問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 ■顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。 【具体的な仕事内容】 ■人材マネジメント(担当メンバーの人事評価、指導・育成等) ■顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ■サイト改善(FAQ改善)、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ■SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ■カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み ■上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携 ※直雇用社員20名~30名程度の部門です。 【職務変更の範囲】会社の定める職務
対象となる方
求める人材: 【必須条件】 ※①~③いずれかの経験がある方※ ①一定規模(数名~数十名)のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ②コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験 ③カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験 【歓迎条件】 ・人材育成、マネジメントスキル ・業務設計力&実行力 ・チーム形成・推進力 ・折衝力 ・論理的思考力 ~・~・◎このような方が活躍中です!◎~・~・~・~・ ■ドラッグストア店長 ■コールセンター(インハウス型)SV ■インテリアショップ部門責任者 ■人材紹介営業 ■教師(中学校教諭、小学校教諭)/予備校講師 ※現場オペレーション・メンバーを理解し、寄り添ったマネジメントができる方 ※自責思考で、上下といった立場関係なくフラットに、相手への尊敬をもって他者との関係構築できる方 ※様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める方 ※当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方
仕事の特徴
- 固定時間制
- 交通費支給
- 駅近5分以内
- 昇給あり
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
その他
応募情報
採用予定人数
1名
紹介企業情報
会社名
キャリアカラー株式会社
事業内容
人材派遣・職業紹介
所在住所
1100016 東京都台東区台東4-11-4 三井住友銀行御徒町ビル6階
代表者
廣田 悠介
代表電話番号
0120957701
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アクセス: 札幌駅から徒歩1分 ※駅直結のビルにオフィスがあります。
月給425,000円~500,000円
勤務時間・曜日: 8:50~18:00 (実働8時間/休憩70分)
- 固定時間制
掲載開始日:2026/10/01
原稿ID:c4d1be158ab356e9
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勤務地
特徴
北海道
札幌市
札幌市中央区
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中央図書館前駅(北海道)
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